提高门诊整体护理水平的几点体会
门诊是医院的窗口,门诊护士代表着医院护理队伍的整体形象。门诊工作具有一定特殊性,门诊护士每天面对繁杂琐碎的工作,虽没有临床护士那样有具体的治疗操作,但工作的内涵已远远超过了具体的操作。如果我们的门诊护士仅仅为了完成工作而敷衍,那就势必会给病人造成‘窥一斑而知全豹’的感觉,从而影响护理队伍的整体形象。因此提高门诊整体护理水平也同样重要。
1 做为门诊护士,首先要摆正心态热爱本职工作,如果门诊护士对本职工作缺乏热忱,那么对病人就难有同情心,其语言也不会亲切热情的。只有热爱护理工作才能为病人为社会尽职尽责,做好自己的工作。维护护士荣誉,在群众中树立起白衣天使的良好形象。
2 门诊护士要有较好的语言表达能力,语言是人与人之间沟通心灵的 纽带,是促进护患关系的桥梁。运用好语言交流的技巧,充分调动自己的语言,表情,姿势与病人进行有效的沟通,才能了解病人的心理状态,发挥语言的心理效应,消除病人的负性心理因素,使患者在轻松愉快中减轻痛苦。从而促进门诊的整体护理水平的提高。
3 语言修养是护士素质优劣的一个重要标志,门诊护士接触病人多,语言修养的好坏,直接影响护士在病人心目中的形象。来门诊就诊的病人,大部分为初诊者,不熟悉医院的工作程序和环境,往往表现为紧张、急躁,常会出现一些不必要的拥挤和争吵。门诊护士应充分发挥语言修养水平,急病人之所急,想病人之所想,对病人提出的各种问题要耐心解答,多讲些“请”“对不起”“没关系”“您好”等用语,会使病人感到亲切和富有人情味,从而主动与护士配合,这样才能真
正体现整体护理的宗旨。
4 努力提高自身的整体素质.门诊病人常来自不同的阶层,不同的地区以及不同的民族。因而具有不同的文化修养、社会背景和语言障碍。并且对疾病的认识态度也不一样。另外,门诊病人从就诊咨询到治疗离去,时间很短。门诊护士要在短时间里得到病人的认同和接受,唯有提高自身的整体素质,加强语言交流的多样性,在工作中自信、自强、具有饱满的热情,庄重文雅的举止,友善真诚的语言,认真负责的工作态度,才能充分发挥其角色作用,提高门诊护理的满意度,将门诊的整体护理落实到实处。为医院的窗口服务树立良好的形象。, http://www.100md.com(马晓红)
1 做为门诊护士,首先要摆正心态热爱本职工作,如果门诊护士对本职工作缺乏热忱,那么对病人就难有同情心,其语言也不会亲切热情的。只有热爱护理工作才能为病人为社会尽职尽责,做好自己的工作。维护护士荣誉,在群众中树立起白衣天使的良好形象。
2 门诊护士要有较好的语言表达能力,语言是人与人之间沟通心灵的 纽带,是促进护患关系的桥梁。运用好语言交流的技巧,充分调动自己的语言,表情,姿势与病人进行有效的沟通,才能了解病人的心理状态,发挥语言的心理效应,消除病人的负性心理因素,使患者在轻松愉快中减轻痛苦。从而促进门诊的整体护理水平的提高。
3 语言修养是护士素质优劣的一个重要标志,门诊护士接触病人多,语言修养的好坏,直接影响护士在病人心目中的形象。来门诊就诊的病人,大部分为初诊者,不熟悉医院的工作程序和环境,往往表现为紧张、急躁,常会出现一些不必要的拥挤和争吵。门诊护士应充分发挥语言修养水平,急病人之所急,想病人之所想,对病人提出的各种问题要耐心解答,多讲些“请”“对不起”“没关系”“您好”等用语,会使病人感到亲切和富有人情味,从而主动与护士配合,这样才能真
正体现整体护理的宗旨。
4 努力提高自身的整体素质.门诊病人常来自不同的阶层,不同的地区以及不同的民族。因而具有不同的文化修养、社会背景和语言障碍。并且对疾病的认识态度也不一样。另外,门诊病人从就诊咨询到治疗离去,时间很短。门诊护士要在短时间里得到病人的认同和接受,唯有提高自身的整体素质,加强语言交流的多样性,在工作中自信、自强、具有饱满的热情,庄重文雅的举止,友善真诚的语言,认真负责的工作态度,才能充分发挥其角色作用,提高门诊护理的满意度,将门诊的整体护理落实到实处。为医院的窗口服务树立良好的形象。, http://www.100md.com(马晓红)