开展优质护理是体现以人为本、以病人为中心的最基本护理措施。把各种护理程序、规章制度、护理人员配置、分级护理和基础护理落实情况、护理服务满意度、护理文书情况等结合起来进行整体规划。这就对护士本身的素质提出了全面的更高的要求。现将我科开展优质护理服务以来遇到的问题及体会总结如下:

    1 存在的问题

    1.1护理人员设置不足

    实施优质护理,建设试点病房,究竟要配备多少护理人员才能达到要求,目前尚无统一的数字。我国护理人员极度缺乏,与发达国家相比差距甚远。床护之比,美国1: 1. 6,法国1: 1. 2,芬兰1: 1. 2。我国卫生部规定护理人员应占全院卫生技术人员总数的50%,医护之比为1: 2,床护之比为1: 0. 4,然而现实情况远非如此。由于人员严重缺编,致使护理人员忙于大量的治疗操作,无暇顾及与患者的交流沟通,影响了健康教育的实施和优质护理的开展。这样的实际情况与试点病房的建设、推广产生了矛盾。由于目前医院普遍实行的是科主任负责制,增加护理人员编制,必将加大科室费用的支出,影响奖金的发放,往往为科室领导所不愿接受 ......