【摘要】阐述护理部在医院管理中的重要作用，特别是在藏区医院管理注重人性化管理，注重绩效评价，注重下属业务素质的提高，重视质控管理等方面应具备的素质。对护理管理技巧进行探讨。病房管理，是医院管理的缩影。加强病房护士长的有效管理和领导，是提高护理质量，树立专业形象的关键。所以作者作为护理部主任对现代护士长的管理职能和领导技巧，特别是在藏区目前护理管理活动中存在的问题和对策。

    【关键词】护理部 病房护士长 人性化管理

    中图分类号：R197.323文献标识码：B文章编号：1005-0515(2010)11-278-03

    护理管理属于护理学，也属于管理学的分支学科范围。护理管理是一种行为管理的过程。是护理部为了实现管理目标，采取的一定的组织形式和管理方法。指挥，协调和控制被管理者完成特定护理目标的一种活动过程。护理部，病房护士长和作用对象构成管理活动中的三个重要要素。其中护理部是活动的主题，而病房护士长是最基础的管理者，其位置和作用至关重要。在临床护理工作中，护理管理应体现护理的价值观及理念，组织并领导以病人为中心的整体护理活动，即要为病人提供一流的护理，同时也要为护士创造一个专业化的环境。要达到这一要求，科学的人性化管理势在必行[2]。

    1护理部在管理中的能力

    1.1 强化培训，提高管理能力 护理管理具有独立性、综合性、科学性和艺术性。可分为护理行政管理，护理业务管理，护理教育管理三个部分。实践证明，单凭经验管理是不能适应护理管理发展的[1]。学习是提高素质的主要途径。作为护理部主任，学习护理管理知识及护理专业知识是重中之重 ......