坚持诚实守信 树医院品牌形象
【摘要】随着医疗改革的深化，法律的健全及社会保障机制的完善，没有诚信的医疗机构就会倒闭，没有诚信的医务人员就会失去饭碗，没有诚信的医院怎么树品牌树形象。讲诚信不仅是市场经济的黄金规则，也是社会对各行各业从业者的道德要求。由于体制和人们思想认识上的偏差等原因，在某种程度上造成医务人员在群众心目中信用的缺失。没有诚信不可为人，没有诚信不可为医,只有讲诚信才能吸引更多的就医患者，才能树立医院的品牌形象。
【关键词】诚实守信 品牌形象
中图分类号：R197.323文献标识码：A文章编号：1005-0515(2011)1-242-01
诚实守信是一个重要的社会道德范畴。我国古代思想家对诚信道德的阐述和强调不绝于史。孟子曰：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”后世文人们进而将“诚”解释为“无妄”，将“信”解释为“不欺”。在传统理论中，诚实守信被看作“立身之本”、“举政之本”、“进德修业之本”。《新华字典》中把“诚信”解释为诚实而守信。在市场经济条件下，医院既担负着保障人民群众健康的任务，又要为自身生存和发展参与市场竞争，坚持诚实守信原则，建立一套科学、合理、有效可行的管理体制，是医疗卫生机构在激烈的医疗竞争中保持旺盛生命力，树医院品牌形象的重要环节。
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1 宽阔的胸怀、待病人的诚意、良好的医术和严谨的医疗作风是医务人员诚信的内涵的主要内容
医学是一门高技术、高风险的科学，它关系到人类生命的延续和健康，应体现人文精神和科学精神的结合。医务人员诚信原则的基本内容：笫一尊重病人的知情权和治疗自主权，笫二让病人有权获得优质的价格合理的医疗服务，第三积累经验，提高自身的医疗水平和服务质量，笫四对病人产生良好的影响，第五为医院可待续发展奠定坚实的基础。医务人员应具有优秀的品格、宽阔的胸怀、待病人的诚意、良好的医术和严谨的医疗作风,以此去感染影响病人，使他们得到周到的关怀和心理安慰，从而产生亲切感和信赖感。面对竞争日益激烈的市场，医务人员要注重信誉，对病人坦诚相待，这样才能得到病人对医院对医生的信任，才能赢得病人的理解和支持。世界少一分疾病，地球将多一分和谐。诚信行医让社会更和谐医务人员的道德情感是树立良好信誉的基石，是增强医院竞争力的基本要求，是树品牌形象的关键。
2 律己慎独，使诚信成为医疗活动中的指南，转变观念塑造诚信的医务工作者形象
, 百拇医药
医务人员除了从业务能力、敬业精神、服务艺术、医德医风及言谈举止等方面培养良好的综合素质外，还要做好观念上的转变。树立诚信观念和规则意识.在医疗活动中始终遵循诚信这一公民基本的道德要求。市场经济本身就要诚实信用，在医疗活动同时，必须主动积极地采取各种形式为病人营造良好的诚信环境，使诚实守信成为医务人员认同与遵循的行为准则，树立起诚信服务是医务人员安身立命及寻求发展保证的意识。没有诚信服务，就医患者难以认同，医院将失去众多的服务对象和信誉，将面临在竞争中被淘汰的危险。失信不诚的行为和人员不仅要受到社会道德的谴责，还将受到法律、制度及经济手段的惩罚。随着社会主义市场经济法律及制度的逐步规范和完善，医务人员应加强诚信道德教育，更好地为病人服务。
3 以病人为中心，努力建设使患者舒心、放心、称心的“三心”和谐医院，诚信是医院发展的基石
医院的良好声誉就是吸引就医者的一盏明灯，也是一种重要的无形资源。良好的声誉是医院创造社会效益和经济效益的基础。可是，医院的良好声誉，最根本的是靠什么来塑造的呢？是诚信。医院的先进设备、大夫的精湛技术、舒适的就医环境固然很重要，但是，一个医院如果失去了诚信，那将是无根之草，无水之源。对待患者如亲人，让他们明明白白地花钱看病，让他们名副其实地享受优质的服务，这样才能体现出我们的诚信，如果我们的宣传和实际情况不相符，患者看完病就有一种上当受骗的感觉，那就是不诚信。对患者的不诚信那是自己砸自己的饭碗。由此看来，我们的每一个医护人员都要以诚信来积极地塑造自己的形象，从而塑造医院的形象，提高医院的声誉。使我们的医院成为诚信的医院、和谐医院，为我们的医院发展奠定良好的基石。
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4 以诚信为本，做好医务人员的思想教育，切实履行对服务对象的承诺，树品牌形象
一是抓好理想信念的教育。这是思想道德建设的核心，也是医德医风建设的核心。要教育职工正确对待市场经济条件下出现的困难、利益调整及一些问题，坚定全心全意为人民服务的决心，为疾控事业的发展贡献力量。二是对职工进行“三观”教育。即对职工进行新型人生观、价值观、世界观的教育，通过教育使职工正确看待物质利益，正确对待个人、集体与国家的关系，把个人利益融入集体利益之中；教育医务人员树立正确的人生观，把治好病人，减轻病人痛苦作为实现人生价值的最高目标。三是对职工进行全心全意为人民服务的教育。教育职工正确处理医患关系，经常进行换位思考，把病人的利益放在第一位，为服务对象提供优质服务。四是要把医德医风建设同各项制度结合起来。要制定和完善医德医风规范，使医德医风同职工的利益紧密挂钩，严格考核落实，建立竞争机制，优胜劣汰，全面提高医护人员的服务水平，提高其医德医风水准，让服务对象满意。五是要坚持落实好医疗卫生服务收费价格公开制度，让服务对象明明白白消费。只有把心摆正了，才会对服务对象坚守诚信，才能兑现全心全意为人民服务的诺言。
总之，诚信是医疗市场的通行证，是医院参与市场竞争的无形资本。医院的品牌形象来自于遵循市场经济的法则，使自己的一切医疗活动，取信于市场、取信于社会、取信于病家、取信于医院内的广大员工。在社会公众面前确立一个诚信的示范性形象和品牌，突出质量诚信、注重诚信服务，把诚信作为自己发展建设的基石，医院的综合竞争力将会持续性提高,医院的品牌才能一代代传承下去。, 百拇医药(陈建明 杨广湘)
【关键词】诚实守信 品牌形象
中图分类号：R197.323文献标识码：A文章编号：1005-0515(2011)1-242-01
诚实守信是一个重要的社会道德范畴。我国古代思想家对诚信道德的阐述和强调不绝于史。孟子曰：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”后世文人们进而将“诚”解释为“无妄”，将“信”解释为“不欺”。在传统理论中，诚实守信被看作“立身之本”、“举政之本”、“进德修业之本”。《新华字典》中把“诚信”解释为诚实而守信。在市场经济条件下，医院既担负着保障人民群众健康的任务，又要为自身生存和发展参与市场竞争，坚持诚实守信原则，建立一套科学、合理、有效可行的管理体制，是医疗卫生机构在激烈的医疗竞争中保持旺盛生命力，树医院品牌形象的重要环节。
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1 宽阔的胸怀、待病人的诚意、良好的医术和严谨的医疗作风是医务人员诚信的内涵的主要内容
医学是一门高技术、高风险的科学，它关系到人类生命的延续和健康，应体现人文精神和科学精神的结合。医务人员诚信原则的基本内容：笫一尊重病人的知情权和治疗自主权，笫二让病人有权获得优质的价格合理的医疗服务，第三积累经验，提高自身的医疗水平和服务质量，笫四对病人产生良好的影响，第五为医院可待续发展奠定坚实的基础。医务人员应具有优秀的品格、宽阔的胸怀、待病人的诚意、良好的医术和严谨的医疗作风,以此去感染影响病人，使他们得到周到的关怀和心理安慰，从而产生亲切感和信赖感。面对竞争日益激烈的市场，医务人员要注重信誉，对病人坦诚相待，这样才能得到病人对医院对医生的信任，才能赢得病人的理解和支持。世界少一分疾病，地球将多一分和谐。诚信行医让社会更和谐医务人员的道德情感是树立良好信誉的基石，是增强医院竞争力的基本要求，是树品牌形象的关键。
2 律己慎独，使诚信成为医疗活动中的指南，转变观念塑造诚信的医务工作者形象
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医务人员除了从业务能力、敬业精神、服务艺术、医德医风及言谈举止等方面培养良好的综合素质外，还要做好观念上的转变。树立诚信观念和规则意识.在医疗活动中始终遵循诚信这一公民基本的道德要求。市场经济本身就要诚实信用，在医疗活动同时，必须主动积极地采取各种形式为病人营造良好的诚信环境，使诚实守信成为医务人员认同与遵循的行为准则，树立起诚信服务是医务人员安身立命及寻求发展保证的意识。没有诚信服务，就医患者难以认同，医院将失去众多的服务对象和信誉，将面临在竞争中被淘汰的危险。失信不诚的行为和人员不仅要受到社会道德的谴责，还将受到法律、制度及经济手段的惩罚。随着社会主义市场经济法律及制度的逐步规范和完善，医务人员应加强诚信道德教育，更好地为病人服务。
3 以病人为中心，努力建设使患者舒心、放心、称心的“三心”和谐医院，诚信是医院发展的基石
医院的良好声誉就是吸引就医者的一盏明灯，也是一种重要的无形资源。良好的声誉是医院创造社会效益和经济效益的基础。可是，医院的良好声誉，最根本的是靠什么来塑造的呢？是诚信。医院的先进设备、大夫的精湛技术、舒适的就医环境固然很重要，但是，一个医院如果失去了诚信，那将是无根之草，无水之源。对待患者如亲人，让他们明明白白地花钱看病，让他们名副其实地享受优质的服务，这样才能体现出我们的诚信，如果我们的宣传和实际情况不相符，患者看完病就有一种上当受骗的感觉，那就是不诚信。对患者的不诚信那是自己砸自己的饭碗。由此看来，我们的每一个医护人员都要以诚信来积极地塑造自己的形象，从而塑造医院的形象，提高医院的声誉。使我们的医院成为诚信的医院、和谐医院，为我们的医院发展奠定良好的基石。
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4 以诚信为本，做好医务人员的思想教育，切实履行对服务对象的承诺，树品牌形象
一是抓好理想信念的教育。这是思想道德建设的核心，也是医德医风建设的核心。要教育职工正确对待市场经济条件下出现的困难、利益调整及一些问题，坚定全心全意为人民服务的决心，为疾控事业的发展贡献力量。二是对职工进行“三观”教育。即对职工进行新型人生观、价值观、世界观的教育，通过教育使职工正确看待物质利益，正确对待个人、集体与国家的关系，把个人利益融入集体利益之中；教育医务人员树立正确的人生观，把治好病人，减轻病人痛苦作为实现人生价值的最高目标。三是对职工进行全心全意为人民服务的教育。教育职工正确处理医患关系，经常进行换位思考，把病人的利益放在第一位，为服务对象提供优质服务。四是要把医德医风建设同各项制度结合起来。要制定和完善医德医风规范，使医德医风同职工的利益紧密挂钩，严格考核落实，建立竞争机制，优胜劣汰，全面提高医护人员的服务水平，提高其医德医风水准，让服务对象满意。五是要坚持落实好医疗卫生服务收费价格公开制度，让服务对象明明白白消费。只有把心摆正了，才会对服务对象坚守诚信，才能兑现全心全意为人民服务的诺言。
总之，诚信是医疗市场的通行证，是医院参与市场竞争的无形资本。医院的品牌形象来自于遵循市场经济的法则，使自己的一切医疗活动，取信于市场、取信于社会、取信于病家、取信于医院内的广大员工。在社会公众面前确立一个诚信的示范性形象和品牌，突出质量诚信、注重诚信服务，把诚信作为自己发展建设的基石，医院的综合竞争力将会持续性提高,医院的品牌才能一代代传承下去。, 百拇医药(陈建明 杨广湘)