浅谈急症科如何建立医患关系
【关键词】急症科 医患 建立
中图分类号：R197.323文献标识码：B文章编号：1005-0515(2011)1-253-01
急症科是医院诊疗工作的前沿阵地。在急症科，大多数病人具有发病突然、病情危急、病亡率高等特点，医护人员与患者及其家属在较短的接触时间内，如何建立良好的医患关系呢？
1 以行动亲近病人 急症科病人大都求医心切，一旦进入医院，医护人员应当做到紧张而又热情地接诊、亲切而又耐心地询问、悉心体贴关怀周到。在治愈疾病的态度上，医护人员表现出高度重视及足够的信心，有条不紊、忙而不乱。执行医嘱轻、快、稳、准，这样在很大程度上消除了病人的紧张情绪，增强安全感。
2 以善心感动病人 急危重症患者在救治过程中，其家属、亲友往往会表现得惊惶失措，哭闹喊叫，甚至易怒、冲动，不但影响正常抢救秩序和抢救过程，而且会给患者情绪带来很坏的影响。因此医护人员必须做好家属的思想工作，用善心感动病人及家属，向他们做好必要的病情介绍，讲明配合治疗的重要性，使他们主动配合治疗，稳定情绪，使救治顺利进行。
3 以技术取信病人 医护人员娴熟的医疗操作技术和严谨的工作作风，不仅能够赢得时间使病人转危为安，而且给予病人支持、鼓舞和依靠的力量，使病人感到可信可敬，从而获得安全感。
4 用责任呵护病人 病人脱离危险后，面临较长时间的恢复阶段，此期间病人迫切希望早日康复，脱离医院环境，尤其在某些生理功能丧失或低下、生活不能自理时，会表现为焦躁、易怒、情绪低落等，难于配合护理工作。此期间要求护理人员有较强的责任心，做好各种基础护理，对不能起床的患者，要保持其肢体功能位置和卧位的舒适，并注意预防并发症的发生，同时要保持病室安静清洁、整洁，加上医护人员热情周到的服务，谦和的笑脸，使病人有良好的心境，能缩短治疗时间，促进病人早日康复。
综上所述，建立良好的医患关系，不仅能使医护人员与患者相互沟通信任，更大限度地提高服务质量，而且还能维护社会稳定，促进医德、医风建设和社会主义精神文明建设，加快人类社会的进步和发展。
参考文献
[1]唐维新，易利华，主编.医院服务战略概论.北京：人民卫生出版社，2003，151-158., 百拇医药(王秀英 王红艳)
中图分类号：R197.323文献标识码：B文章编号：1005-0515(2011)1-253-01
急症科是医院诊疗工作的前沿阵地。在急症科，大多数病人具有发病突然、病情危急、病亡率高等特点，医护人员与患者及其家属在较短的接触时间内，如何建立良好的医患关系呢？
1 以行动亲近病人 急症科病人大都求医心切，一旦进入医院，医护人员应当做到紧张而又热情地接诊、亲切而又耐心地询问、悉心体贴关怀周到。在治愈疾病的态度上，医护人员表现出高度重视及足够的信心，有条不紊、忙而不乱。执行医嘱轻、快、稳、准，这样在很大程度上消除了病人的紧张情绪，增强安全感。
2 以善心感动病人 急危重症患者在救治过程中，其家属、亲友往往会表现得惊惶失措，哭闹喊叫，甚至易怒、冲动，不但影响正常抢救秩序和抢救过程，而且会给患者情绪带来很坏的影响。因此医护人员必须做好家属的思想工作，用善心感动病人及家属，向他们做好必要的病情介绍，讲明配合治疗的重要性，使他们主动配合治疗，稳定情绪，使救治顺利进行。
3 以技术取信病人 医护人员娴熟的医疗操作技术和严谨的工作作风，不仅能够赢得时间使病人转危为安，而且给予病人支持、鼓舞和依靠的力量，使病人感到可信可敬，从而获得安全感。
4 用责任呵护病人 病人脱离危险后，面临较长时间的恢复阶段，此期间病人迫切希望早日康复，脱离医院环境，尤其在某些生理功能丧失或低下、生活不能自理时，会表现为焦躁、易怒、情绪低落等，难于配合护理工作。此期间要求护理人员有较强的责任心，做好各种基础护理，对不能起床的患者，要保持其肢体功能位置和卧位的舒适，并注意预防并发症的发生，同时要保持病室安静清洁、整洁，加上医护人员热情周到的服务，谦和的笑脸，使病人有良好的心境，能缩短治疗时间，促进病人早日康复。
综上所述，建立良好的医患关系，不仅能使医护人员与患者相互沟通信任，更大限度地提高服务质量，而且还能维护社会稳定，促进医德、医风建设和社会主义精神文明建设，加快人类社会的进步和发展。
参考文献
[1]唐维新，易利华，主编.医院服务战略概论.北京：人民卫生出版社，2003，151-158., 百拇医药(王秀英 王红艳)