【摘要】目的 以开展“优质护理服务示范工程”活动为契机，全面提升护理服务质量。方法 选择三个病区开展试点工作，改变原有护理工作模式，分层级使用护士，实行责任组长负责，完善临床支持系统，落实基础护理，及时总结，不断改进。结果 基础护理、病房管理质量及患者对护理工作的满意度均提高。结论 “优质护理服务示范工程”活动对于提升护理质量具有积极作用。

    【关键词】基础护理 优质服务 护理质量

    中图分类号：R47文献标识码：B文章编号：1005-0515(2011)4-139-01

    2010年全国护理工作会议确定在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”进一步规范临床护理工作，夯实基础护理，提高护理质量。我院被推选为宁夏回族自治区“优质护理服务示范工程”重点联系医院。在医院领导的高度重视下，克服了医院规模小、护理队伍参差不齐等困难，确定了三个护理单元为“优质护理服务示范工程”试点病房，收到满意效果。现报到如下：

    1 一般资料

    我院是一所二级甲等综合医院 ......