社区护理是基层护理人员立足社区、面向家庭，以社区内居民的健康为中心，以老年人、妇女、儿童和残疾人为重点，向他们提供集预防、医疗、护理、康复、保健、健康教育和计划生育为一体的综合的、连续的和便捷的健康护理服务。在社区护理工作中，健康教育与健康促进工作占了很大的比重。健康教育与健康促进的目的是通过传授知识，改变人们的健康态度，最终形成健康行为。因此，有效沟通对社区护理质量的保证，显得尤为重要。

    1 注重第一印象，建立社区居民可信形象

    社区护士的仪容、仪表、服饰、精神状态、情绪表情等外在形象，直接影响社区居民对护士的感知，良好的第一印象对建立良好的社区居民与护士的关系起着事半功倍的作用。微笑和恰当的称呼、是人际交往解决生疏紧张的第一要素 ......