【摘要】人性化护理是社会发展到一定程度，人们对服务的一种高质量要求。也是社会主义建设中，和谐社会人性化的一个体现。人性化的护理主要体现在医务人员的主动性、积极性，以及进行换位思考，热情、善意的服务行为上。它代表着医院的形象同时也体现出社会主义文明的风貌。本文针对人性护理服务，探讨如何将其落实到实处。

    【关键词】人性护理 服务 以人为本 主动性

    中图分类号：R47 文献标识码：B 文章编号：1005-0515(2011)6-283-02

    人性化护理是基于以人为本的理念，将人文精神的宗旨贯彻到实际工作中去的服务实践。它是对人的存在，人的价值以及人的自由发展的尊重和关注。人性化护理是指，对病人的服务是基于病人的需求，并且一切以病人为中心，给予其充分的尊重与珍视。为病人打造良好的疗养环境和舒适的人际环境，促进病人心情舒畅。人性化护理的过程是医护人员追求真善美的过程，是实践自我道德价值，体现人道关怀的情感追求。因此，做好人性化护理对双方都有积极的影响。

    如何将人性化服务的理念落实到实际生活中去，这是本文重点探讨的问题。我们将分为以下几个方面进行追寻：提高医务人员的整理素质，树立其人性化服务理念；打造和谐的医疗环境，舒适病人身心；开展各项服务活动，活跃沉闷气氛。下面我们从这几个途径来进行学理上的思考。

    1 护理人员素质的全面提高

    近些年，随着人们对医疗卫生服务要求的重视和提高，护理学相关专业在大中专院校得到充分的发展。护理专业是新型专业，但却发展迅速。由于发展过快，对护理人员的整体文化素质的教育并未进行全面的提升。而人性化护理如果想要落实 ......