【摘要】目的 以患者为中心，夯实基础护理，提供满意服务。方法 提高护理环境管理、护理技术管理、护理文化管理和护理制度管理。结果 提升护理质量、提高护理安全、提高患者满意度、构造和谐的护患关系。

    【关键词】护理服务

    中图分类号：R197.3 文献标识码：B 文章编号：1005-0515(2011)6-307-02

    按照《内蒙古自治区2010年“优质护理服务示范工程活动”实施方案》的要求。2010年6月，我院成立了 “优质护理服务示范工程”领导小组，制定了活动实施方案，并召开了全员护士动员大会，明确了实施主题和目标。同时启动了第一批“优质护理服务示范病房”。护理部积极开展工作，结合我院的实际，修订了试点病区各项护理职责和制度，调整了排班模式，简化了护理文书书写、强化了薪酬绩效考核 ......