【摘要】社会的发展,现代医学模式的转变,市场经济与医疗体制改革,对医疗行业提出严峻的挑战,作为医疗行业的主流之一:护理，如何适应科学技术的发展，满足法律意识不断提高人群对卫生健康的需求，护理人员与患者的沟通是应该面对的重要课题。沟通对于护士来说是一种艺术，使我们和病人更有意义的互相作用，利用各种技巧和方法去识别和满足病人的需要，有助于搞好护患关系。提高护理质量，在当今，大部分医院实行电脑收费一日清制，当患者持一日清单对费用不解有疑问时；对欠费者催款时，或慢性病患者疗效不佳、术后疼痛病人吵闹护士时，护士如何应用沟通技巧做好患者思想工作以配合治疗，是当今对护士新时代的要求。

    【关键词】护患关系沟通

    中图分类号：R47 文献标识码：B 文章编号：1005-0515(2011)7-367-02

    1 交流大致分为 语言交流、非语言交流

    1.1 语言交流(交谈技巧)

    1.1.1 初次见面赢得患者好感。

    1.1.2 态度认真、诚恳、建立良好的人际关系，亲切待人。

    1.1.3 运用心理、社会原则 ......