【关键词】语言 导诊护士

    中图分类号：R471 文献标识码：B 文章编号：1005-0515(2011)10-399-02

    随着现代科技的进步,人们生活水平的不断提高,特别是我国加入WTO以后及我国医疗制度的改革,人们对护理质量和服务水平提出更高的要求,处在医院窗口位置的导诊护士的职业素质、职业形象代表着医院护理质量和整体水平,从事导诊工作的我,尤其觉得语言在导诊工作中更是具有非常重要的意义。

    1语言是人与人交往的工具,是一个思想的物质外壳,言语是个体的心理活动,每个人都是运用语言作为自己的言语来表达思想感情,语言的表达是一项艺术,要想做到言语美好,首先要心灵美,常言说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。正因如此,最先和病人打交道的导诊护士的语言显得格外重要,因为它不仅是个文明礼貌问题,也不只是涉及人际关系如何,而是直接影响着病人的身心健康,影响着医院的社会形象以及经济效益,因此,导诊护士应善于运用语言艺术 ......