【摘要】良好的语言沟通技巧不仅能改善护患关系,也能使医护人员更全面的了解患者,有效的沟通能了解患者的心理活动，帮助患者树立战胜疾病的信心，从而促进良好的护患关系。本文通过在临床护理实践中运用适当的沟通技巧，了解患者的心理需要和行为，收集患者生理、心理、精神、社会文化等多方面的健康资料，为患者制定护理计划，促进治疗效果与康复。

    【关键词】沟通技巧护患关系 心理护理 运用

    中图分类号：R471文献标识码：B文章编号：1005-0515(2011)11-279-02

    现代护理模式要求护士能针对病人的不同心理特点，通过言谈来启发开导，劝说和鼓励病人，缓解病人的精神负担和焦虑。心理护理是在护士与病人交往过程中完成的。通过交往可以传递信息，交流情感，协调关系，之就是人与人之间的沟通。在护理工作中护士一定要对患者的信息及非语言性信息及时做出反应。这样不仅及时处理患者的问题，满足患者的需求，而且使其感受到被尊重及关心，从而加深了护患关系[1]。护士通过与病人及其家属的谈话来获取相关资料，了解病人的身心反应及病情进展。需要言谈的艺术修养。常言道“赠人以言重于玉珠，伤人以言重于剑”。病人求医从接触护士到离开医院，其心理活动无时不在护士的直接或间接影响下产生作用，因此，如何运用沟通技巧，在心理护理过程中起到了举足轻重的作用。

    1 语言性沟通技巧

    语言性沟通是指使用语言并诱发语言的沟通方式。护理人员可以通过语言沟通的方式来确定患者的主要心理问题，有的放矢进行疏导 ......