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编号:12143136
优质病房中患者对基础护理的需求调查
http://www.100md.com 2012年1月1日 杨端连 叶彬妹 刘梅英
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    参见附件。

     【摘要】为了落实卫生部关于“开展优质护理服务示范工程”的精神,了解患者在住院期间最需要我们护理人员提供怎样的基础护理服务,切实做好基础护理服务,提高整体护理服务水平,从而更好的服务广大患者。笔者利用自行设计的问卷,对在开展优质护理服务示范的科室住院的患者进行相关调查,通过统计数据分析,得出基础护理体现整体护理的服务性,努力了解患者的迫切需求并满足患者对于基础护理的迫切需求,更好的促进患者的康复,从而达到提高整体护理水平和护士综合素质、提升患者满意度的目的。

    【关键词】基础护理 护士 优质病房 需求

    中图分类号:R47 文献标识码:B 文章编号:1005-0515(2012)1-371-01

    随着社会的进步,社会经济的发展,现代医学的迅速发展,护理模式由“以疾病为中心”转变为“以患者为中心”,并进一步向“以人的健康为中心”的新的整体护理模式发展。人们生活质量的提高,对自身要求越来越高,对医院的服务态度、服务效率、服务水平都有了更高的期待。

    2010年“优质护理服务示范工程”活动已在全国范围内逐步启动,为了更好的服务病人,提高护理质量,提高对基础护理工作的认识,加强护士对基础护理知识的学习和基本技能训练来落实基础护理,更好地解决广大患者的需求,从而加强护患关系,提高整体护理质量,这样才能使护理工作更完美,促进患者早日康复。

    1 对象与方法

    1.1 对象 2010年10月25日-2011年4月1日在医院优质病房住院超过一周的病人进行问卷调查。

    1.2 方法 问卷以无记名方式独立填写完成,现场回收问卷。共收回有效问卷100份,有效率为100%。

    1.3 问卷 问卷内容是卫生部倡导开展优质护理示范工程中的具体17项操作,包括整理床单位、温水擦浴、压疮的预防及护理、协助患者更衣等操作,问卷设有四个不同程度的需求,包括很需要、需要、一般需要及不需要,患者及家属通过自身的情况进行需要的选择,从而给我们提供宝贵的参考意见。

    2 结果

    2.1 调查表格

    表1 患者对基础护理需求的调查结果 (%)

    表2 不同年龄组对基础护理服务需求调查表

    2.2 结果

    2.2.1 表1调查显示,患者对护理人员提供的基础护理中,患者需求最迫切的依次是整理床单位、安全管理及压疮的预防及护理。

    2.2.2 表2调查结果先显示,不同年龄阶段对基础护理的需求也不相同,年龄越大对基础护理的需求更加依赖。

    3 讨论

    3.1 努力满足患者对基础护理需求

    表1调查显示,患者对基础护理项目需求中,以整理床单位、安全管理教育及压疮的预防及护理最为迫切,这些基础护理关系到病人的日常生活需求,护理人员努力为患者提供良好的护理服务,满足其日常生活需求,有助于患者拥有一个整洁、舒适、温馨的生活环境,使患者能够拥有足够的安全感,良好地心态,这样能够积极地配合我们的治疗,更好地促进疾病的康复,争取早日出院。因此,我们应该努力了解患者的迫切需求,并尽可能地帮助其解决问题,为病人早日康复做出努力。

    3.2 建立良好的护患关系,努力争取患者配合我们的工作。

    表1说明,在对于一些基础护理操作,诸如温水擦浴、口腔护理、协助更衣、大、小便的护理等,以及一些涉及到隐私的操作时,患者往往表现出害羞,从而拒绝或者不接受我们的工作,这样给我们的工作带来一些问题,因此,我们在日常的工作中应努力地与患者建立良好地护患关系,经常能够与患者进行有效地交流,消除其对这方面地疑虑,使其能够配合我们的工作,为患者解决健康问题。

    3.3 全面了解并满足不同年龄阶段对基础护理不同的需求

    表2调查结果先显示,不同年龄组对于基础护理的有着不一样的需求,年轻人精力充沛,身体机能恢复较快,能够很好的配合医护人员的工作,对于基础护理方面的需求较少,中老年人由于身体方面的原因,很需要别人的照顾和关心,对于基础护理方面的需求也较青年人多。 护理人员应认真观察及了解病人的日常生活需求及其病情变化,针对不同年龄阶段人群满足其不同的护理需求。

    3.4 优化基础护理工作,提高护理服务质量,努力满足患者对基础护理的需求。

    加强基础护理,既要有现代护理学的新观念,又要有丰富扎实的自然科学与社会科学知识,同时应该重视对基础护理知识的学习和对基本技能的训练,不断提升护理人员自身的业务水平,真正解决患者的需求,得到患者的认可,从而密切护患关系,提高全程护理质量,才能使护理工作更完美,促进患者早日康复。

    4 结束语

    在我国绝大多数的医院,基础护理都没有得到应有的重视,她们认为基础护理不就是晨晚间护理、铺床、各种注射、输液等护理操作之类的,其实这样的认识是不够全面的,真正的基础护理应该是满足患者生理和心理上的基本需要,使患者在住院期间处于接受治疗的最佳心理状态,早日康复。它既包括了一些护士应掌握的护理技术操作,也包括了护士应根据患者的基本需要所提供的生理、心理、饮食等方面的护理,这样才能够关心体贴到病人的各个方面,满足病人在住院期间的基本需求,使病人达到身心舒适。做好满足病人需求的基础护理以全面提高医院优质病房的护理质量,使医院能够得到广大群众的认可。为更好的服务广大群众,努力提高医院的竞争力水平打下坚实的基础。

    参考文献

    [1]卫生部.2010年“优质护理服务示范工程”活动方案[S].2010 ......

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