【摘要】随着国民经济的发展和生活水平的提高，人们对生活的质量要求越来越高，同样对于医院护理的要求也越来越高，这就要求护理工作超越传统的护理领域进行改革，调整护理模式，提高护理质量，为病患提供优质高效的全程护理服务。特别是对新护士，重视培训是做好护理工作的基础，是提高护理工作质量、构建高质护理队伍的一个重要手段，因此对新护士有效进行各种培训，规范她们的护理行为，增强其法律知识，提高其专业知识，才能让她们很好地适应现推行的“优质护理服务工程”，从而整体提高护理质量。

    【关键词】新护士 培训 优质护理服务工程 护理质量

    中图分类号：R47 文献标识码：B 文章编号：1005-0515(2012)2-275-02

    1 概述

    随着医学模式的改变和人们对健康生活的需求，护士的护理工作已延伸扩展到帮助患者调整心理状态、给予人文关怀、促进患者康复等方面，为了全面提高护理服务质量，2010年，卫生部在全国范围内实施、开展“优质护理服务示范工程”活动，我院也积极推行， 而我院新护士、年轻护士占的比例较大，新护士从护理院校毕业进入护理工作岗位，是从技能理论学习到临床实践的过渡，这对新护士来说是一个大的挑战，由于缺乏实践经验，在护理服务、专科技术等方面多有欠缺，没有一个明确的定位，在面对病患时，常会出现护理不周的情况，如不加强培训就会降低了医院整体护理服务质量，引发病患的不满，甚至引发医疗纠纷。在医学快速发展的环境下，人们对护理服务的要求越来越高，这就要求医院对护理工作进行改革，提高护理服务质量，对新护士进行各方面的培训、教育，帮助他们尽快适应角色的转换，实施多项措施引导她们更好地适应“优质护理服务工程”。

    2 优质护理服务工程

    护理服务是医疗工作的重要组成部分，是保证住院患者医疗安全、促进患者康复的一个重要方面，优质护理服务是在基础护理服务的层面上深化护理服务的措施，是传统的护理工作提升到为患者全程服务的高效、优质服务的工作 ......