摘要 目的:促进我国药店店长的素质提升。方法:对店长的基本素质、领导艺术以及管理素质三个方面进行分析。结果与结论:药店店长应该拥有高尚的职业道德、较高的领导艺术以及突出的管理素质等。

    关键词 药店 店长 素质

    随着我国药品零售业的发展,连锁化代表行业的整体发展趋势。根据《中国药店》2009年第4期调查表现[1],2008年销售额排名前10位的药品零售企业,全部实行连锁化经营,其中分店最多的“海王星辰”分店数量达2709个。连锁药店的经营业绩是所有分店经营业绩的总和,可见,提高单店业绩是促进连锁药店经营业绩提高的关键。而对一家药店来说,药店店长的素质和能力直接影响着这个药店的经济效益和社会形象。那么一个店长应该具有哪些素质呢?本文店长的基本素质、领导艺术以及管理能力三方面进行分析。

    1.店长的基本素质

    1.1高尚的职业道德

    一个优秀的店长首先要拥有高尚的职业道德。其良好的个人品质、强烈的事业心以及高度的责任感是一个店长追求优秀甚至卓越的必备素质。在经营药店的过程中,店长必须能够严格遵守药店经营规范和各项规章制度,以身作则,率先垂范,廉洁公正,决不能利用职务之便谋取私利;同时,店长必须在制度的遵守、业务的熟练、服务的水平、为人处事原则等各个方面都要比店员做得更好,在工作上树立示范,这样才能员工们心服口服 ......