[摘要]目的探讨与患者及家属交流的内容和方式,避免医疗纠纷的发生。方法根据出车、现场抢救、救护车上的转送,运用语言交流、文字交流的方式,达到家属的理解和配合,完善整个抢救过程。结果通过语言交流、文字交流的方式,提高了抢救质量,防范了医疗纠纷的发生。结论在院前急救过程中运用语言和文字交流的方式与患者及家属做好沟通是提高抢救工作的保证。

    [关键词]院前急救; 语言交流; 文字交流

    [中图分类号]R459.7[文献标识码]A [文章编号] 1005-0515(2010)-8-079-01

    院前急救是急诊工作中的一个重要组成部分,及时有效的院前急救对减轻患者痛苦,降低死亡率,减少致残率,具有非常重要的意义。院前急救也是发生医疗纠纷和医疗事故的好发时段,有些因素通过与患者及家属交流是可以避免的,通过交流取得家属的谅解和配合,对患者的诊断和治疗会发挥积极的作用[1] ......