[摘要]文章笔者结合自己的工作经历分析了产生护患纠纷的常见原因有三个方面：护士、患者及其他。针对护士方面提出了相应的对策：健全制度，提高素质，互相理解，全院重视，旨在提高护理人员的自我防护能力。

    [关键词]护士； 纠纷

    [中图分类号] R472[文献标识码]A [文章编号] 1005-0515(2010)-11-188-02

    近年来，医疗纠纷发生的几率不断上升，其原因各不相同，牵涉到的具体对象和内容纷繁复杂，有医疗护理失误造成的一些案例，更多的是在日常工作中非护理过失引起的纠纷事件。由于护士与患者的接触较多，护理工作更直接地面对患者和家属，更直接地承担具体操作任务，所以产生的纠纷也日益增多。

    1 引起护患纠纷的因素

    1.1护士方面

    1.1.1违反医院规章制度和护理操作规程是发生纠纷的主要原因。质量管理是护理安全的核心，管理制度不完善、质量监控不力致使少数护理人员无视护理操作规程，不认真执行医院的规章制度，导致护理、治疗过失直接造成差错，引起纠纷。如皮肤护理未落实而致褥疮，治疗过程中未严格执行三查七对而输错液体、遗漏医嘱；解释工作不到位、治疗前后未对病人详细说明注意事项、护理级别不到位致病人病情变化未及时发现，观察病情不细致、不及时，未做好交接班等造成病人治疗延误、发生意外等。

    1.1.2 对护理人员缺乏行之有效的职业道德教育或职业道德教育不够，少数护理人员过激的语言是产生纠纷的导火线[1]。据了解，很多医院存在护理人员不足、医护比例失调 ......