[摘要] 随着社会文明的进步，医学模式的转变，病人与社会对护理质量的要求越来越高。尤其是临床一线的护理人员，面临种种压力与冲突。二十一世纪带来的挑战与压力, 要求护士长不仅要有较高的管理才能，还要有充足的理论知识和业务能力。护士长是科室最主要、最具有决定性的管理者之一,她既是护士的直接领导者，也是科室和病房管理的主体。其管理效率高低、质量优劣直接影响着医疗水平和病人的安危,所以护士长必须具有现代化的创新思维和优越的管理技巧,管理水平才会不断提高。

    [关键词]病房护士长； 压力； 护理管理； 技巧

    [中图分类号] R47[文献标识码] A[文章编号] 1005-0515(2011)-02-147-01

    随着社会文明的进步，医学模式的转变，病人与社会对护理质量的要求越来越高。尤其是临床一线的护理人员，面临种种压力与冲突，精神经常处于高度紧张状态；而作为管理这一特殊群体的护士长，与群体中普通护士相比，承受了更大的身心压力。护士长既是护士的直接领导者，也是科室和病房管理的主体，面对种种压力要管理得当、深得人心，很好的激发护士的工作热情和积极性，对稳定护理队伍有极大的促进作用，同时也是改善护理工作质量的重要课题。

    1 护士长面对压力的主要来源

    1.1 护理事业挑战的压力

    近年来，社会水平的提高，人们的意识也增强，各个阶层对护士的要求也非常高，从而造成护理工作不仅非常繁累，而且还要有充足的理论知识和业务能力。作为病房护士长不仅要业务全面，技术水平较高，也要应变、应对能力高人一筹。因此这就要求护士长必须掌握多学科知识，有敏捷的思维能力和娴熟的抢救技能，需要付出比普通护士更多的劳动与精力，体力上的消耗和精神上的高度集中以至身心疲惫。

    1.2 组织管理支持不足的压力

    我国护理人员数量严重不足，医护比例达不到要求，护士劳动强度大而且待遇低 ......