[摘要] 随着医疗体制改革的深入，人们的医疗服务需求增加，对医疗护理知情权的越来越重视，维权意识相应增强，护理人员稍有疏忽不慎或者违反操作规程，就会引起患者的不满和投诉，造成护患之间的矛盾和护理纠纷。护理纠纷会直接或者间接的涉及双方的权益、法律责任等问题，使护患关系愈加紧张，作为院方要内抓管理，外做宣传，必须重视护理纠纷的防范工作，尽可能把护患纠纷消灭在萌芽状态。自觉接受社会各界的广泛监督，提高自身保护意识，规范护理行为，避免护患纠纷的发生。

    [关键词] 现状分析 护理责任 防范措施

    [中图分类号] R47[文献标识码] A[文章编号] 1005-0515(2011)-08-221-01

    1 护患纠纷的原因

    1.1 责任心欠缺 在平凡而琐碎的护理工作中 ......