[摘要] 目的 探讨不同语言沟通在儿童输液中的应用效果。方法 于2008年5月将各种不同语言沟通应用在急诊科输液的儿童中，观察患儿行静脉穿刺的配合程度及家属的满意度。结果 在儿童中应用不同语言沟通行静脉穿刺的配合程度达到98%以上，家属的满意度由90%上升到97%。结论 不同语言沟通在儿童输液中的应用，能够提高患儿行静脉穿刺的配合率及患儿、家属的满意度,降低护患纠纷的发生，值得广泛推广。

    [关键词] 儿童输液； 鼓励性语言； 效果

    [中图分类号] R473.72 [文献标识码] B[文章编号] 1005-0515(2011)-08-001-02

    输液室是门诊病人集中治疗的场所，服务质量的好坏，直接影响到医院门诊病人的满意度[1]。静脉输液是门急诊最常见的治疗方法。由于儿科年龄的特殊性,大多数儿童在静脉输液中往往表现为害怕、恐惧等心理,不配合静脉输液,患儿易出现抵抗反应,给穿刺输液带来困难。由于患儿不配合可导致反复穿刺,容易损伤血管和神经,增加患儿的痛苦和护士的工作量,甚至会恶化护患关系 ......