[关键词] 护理； 优质护理服务； 护士长

    [中图分类号] R471 [文献标识码] A [文章编号] 1005-0515(2011)-12-310-01

    为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神，依据卫生部《2010年“优质服务示范工程”活动方案》及《吉林省卫生厅“优质护理服务示范工程”实施方案》，2011年4月我院正式启动“优质护理服务示范工程”活动，实行护理指挥系统从护理院长、护理部主任、护士长转向护理院长、护理部主任、护士长、护理小组长负责制；护理质量责任由护士长扩展到小组长，面对护理管理模式改革的新形势，护士长在注重护理学科学建设、技术创新的同时应在以下几个方面发挥好护士长的作用。

    1 转变观念、统一思想、提高认识 认真贯彻2010年全国护理工作会议精神，坚持“以病人为中心”的服务理念，进一步规范临床护理工作，改善护理服务，提高护理质量，完善支持服务系统，学习卫生部及吉林省卫生厅“优质护理服务示范工程”活动实施方案，努力做到“贴近患者、贴近临床、贴近社会”的三贴近精神；改变原有工作模式、排班模式，逐步树立真正意义上的以“以病人为中心”护理理念，提供全部优质服务。

    2 加强学习护理法律法规、规范护理服务 进一步贯彻落实《护士条例》、《基础护理服务工作规范》、《岗位职责》、《常规临床护理技术服务规范》、切实加强《护理工作流程》、《健康教育流程》、《简化护理文书》，实施规范服务，落实护理工作，夯实基础护理。

    2.1 提高护士法律常识、增强法律意识 医疗服务的高风险性决定了护士增强法律知识的必要性 ......