【摘要】通过医院管理年工作的开展及进一步实施、完善,就是要加强医院全面质量管理,科学客观准确地评价医院,坚持以患者为中心,使广大的人民群众能够真正享受到高效、安全、便捷和经济的医疗服务,经过管理年对检验科管理工作实施细则的不断落实、强化,通过上级主管部门多次检查、督察、指导,使检验科质量管理工作逐条逐项进一步完善并建立了一系列检验质量管理体系,确保临床检验质量。

    【关键词】 管理年;检验工作;质量管理;服务质量

    【中图分类号】R3654【文献标识码】B【文章编号】1005-0515(2010)010-0034-02

    “管理年”就是为了加强医院管理,科学、客观、准确地评价医院,坚持以“患者为中心”,牢固树立为人民服务的宗旨,把社会效益放在首位,把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容,为人民群众提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务,不断满足人民群众日益增长的医疗卫生要求。近年来,随着先进医疗设备的普及应用和技术人员素质的提高,通过“管理年”检验科管理工作的进一步实施,认为,如何加强检验科管理是进一步提高检验医学水平的首要问题。全面管理体系的建立是保证质量、提高检测水平的关键,是检验科管理的需要,也是实际的需要。

    1 全面质量管理体系

    对检验科来说,主要工作就是为临床诊断和治疗提供实验数据。因为影响实验结果的因素很多,诸如医护人员对各检测项目的了解,标本采取过程各环节控制,仪器设备,实验要求,质量溯源,检验方法,人员素质等多种因素,能否向临床提供高质量(准确、可靠、及时)的检验报告,得到临床和患者的信赖与认可,将是检验科质量管理的核心内容 ......