5S管理应用于临床护理管理中的效应(2)
4.3 护士素养和信心：通过“5S”管理活动，大家能够按照规定做事，勤俭节约，工作认真负责，做到了全员参与，另外，严谨的工作作风，安全的服务措施，规范化的管理，高品质的服务，能增加患者的安全感和信任感，增强患者对医院的满意度，提高医院在医疗市场中的竞争力[6]，同时更增加护士的信心。
4.4 护理纠纷和差错：通过“5S”管理活动，护理纠纷和差错明显降低，主要是工作场所的空间拓宽，整齐、洁净、有序，物品摆放一目了然，确保准确快速地完成各项护理工作并避免差错事故的发生。同时，在紧急情况下，取用时快捷无误，为患者赢得抢救时间。
4.5 护士自律性和主动性：在质量活动中，“5S”管理堪称最基础的管理项目，就是为了取长补短，使护理质量持续改进，质量标准不断升级，护理质量管理形成螺旋式上升[7]。5S管理使护士自觉自愿的保证整洁畅通的工作环境、护理人员良好的自身素质是保证诊疗工作的关键。
总之，以往由于落实及监督检查力度不够，检查前紧抓严管、检查后放任松懈，助长了以忙为借口而随意取放物品的现象，医护人员的不良行为习惯是导致突击清理卫生、忙乱应付检查而问题屡现，甚至酿成差错的真正原因。上述情况既耗费了护理人员的时间和精力，又使其产生厌烦检查的情绪及应付心理。通过近一年“5S活动”，充分发挥了护理人员的创造性和能动性，营造良好的工作环境，规范人员的工作行为，增加护理人员的自信心和工作成就感，使其以更大的热情去做好护理工作。
参考文献
[1] 聂云楚主编.如何推进5S[M].海天出版社，2002：1～4
[2] 田梅春,张素珍.运用“五常法”加强病区的规范化管理[J].中国实用护理杂志, 2006, 22(2): 70
[3] 王秋云. 在护理工作中要强化主动服务意识[J ] . 中华综合医学杂志,2003 ,5 (10) :74～75
[4] 刘思文,陈欣怡,吴谓红. 市场经济条件下人性化服务的实践与成效[J ]. 护理管理杂志,2004 ,4(12) :43～44
[5] 阎息中.实用医院管理手册[M].北京：北京科学技术出版社，1990：284
[6] 张安琴.将5S活动引入护理管理的思考[J].四川医学，2004，25(11)：1271
[7] 姚雅红,扬 瑛,谢海英.5S管理模式在护理质量管理中的应用[J].山西医药杂志,2006,35(12):1144
作者单位：150000 黑龙江省第五医院1
225300 江苏省泰州市中国医药城医院2, 百拇医药(金京星殷爱莉)
4.4 护理纠纷和差错：通过“5S”管理活动，护理纠纷和差错明显降低，主要是工作场所的空间拓宽，整齐、洁净、有序，物品摆放一目了然，确保准确快速地完成各项护理工作并避免差错事故的发生。同时，在紧急情况下，取用时快捷无误，为患者赢得抢救时间。
4.5 护士自律性和主动性：在质量活动中，“5S”管理堪称最基础的管理项目，就是为了取长补短，使护理质量持续改进，质量标准不断升级，护理质量管理形成螺旋式上升[7]。5S管理使护士自觉自愿的保证整洁畅通的工作环境、护理人员良好的自身素质是保证诊疗工作的关键。
总之，以往由于落实及监督检查力度不够，检查前紧抓严管、检查后放任松懈，助长了以忙为借口而随意取放物品的现象，医护人员的不良行为习惯是导致突击清理卫生、忙乱应付检查而问题屡现，甚至酿成差错的真正原因。上述情况既耗费了护理人员的时间和精力，又使其产生厌烦检查的情绪及应付心理。通过近一年“5S活动”，充分发挥了护理人员的创造性和能动性，营造良好的工作环境，规范人员的工作行为，增加护理人员的自信心和工作成就感，使其以更大的热情去做好护理工作。
参考文献
[1] 聂云楚主编.如何推进5S[M].海天出版社，2002：1～4
[2] 田梅春,张素珍.运用“五常法”加强病区的规范化管理[J].中国实用护理杂志, 2006, 22(2): 70
[3] 王秋云. 在护理工作中要强化主动服务意识[J ] . 中华综合医学杂志,2003 ,5 (10) :74～75
[4] 刘思文,陈欣怡,吴谓红. 市场经济条件下人性化服务的实践与成效[J ]. 护理管理杂志,2004 ,4(12) :43～44
[5] 阎息中.实用医院管理手册[M].北京：北京科学技术出版社，1990：284
[6] 张安琴.将5S活动引入护理管理的思考[J].四川医学，2004，25(11)：1271
[7] 姚雅红,扬 瑛,谢海英.5S管理模式在护理质量管理中的应用[J].山西医药杂志,2006,35(12):1144
作者单位：150000 黑龙江省第五医院1
225300 江苏省泰州市中国医药城医院2, 百拇医药(金京星殷爱莉)