精神科护士职业倦怠与人格特质及自尊的关系(2)
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研究发现：精神科护士职业倦怠与人格特征密切相关(P<0.05，P<0.01)。性格外向的护士个人成就感高，原因可能是内向的护士好静、离群，缄默冷淡，面对错综复杂的人际关系往往不知所措，精神压力大，久而久之，导致倦怠；而性格外向的护士乐观，与人易相处，且喜欢刺激并勇敢迎接持挑战，进而个人成就感较高[9]。情绪不稳(N)的护士，在工作中往往焦虑、紧张，担心差错事故发生，遇到应激，如工作量过大、患者死亡、患者及家属的不理解等，常引起强烈的情绪反应，甚至出现不理智的行为，以致身心疲惫，对工作、患者冷漠[9]。倔强(P)的护士，比较固执、孤独，与患者、同事不能友好相处，对患者缺乏同情心，富有攻击性，因而去人格化倾向极其显著，倦怠程度较高[9]本次研究也发现，自尊水平低的护士人际关系发展不良，易在人际交往中体验无能感，感受到压力而产生倦怠，个人成就感也低。
研究发现：充分的主观支持、客观支持及较高的个人支持利用度都可以显著降低个体情绪衰竭、情感疏远的程度,同时提升个人成就感。大量研究证明,在与工作们倦怠有关的各种可利用资源中,最重要的是社会支持。拥有牢固而有力和社会支持系统的人身心都比较健康,更不易产产生倦怠[10]。
3.2 建议。
3.2.1 营造公正、公平、和谐与积极健康向上的工作环境。首先，要从改管理理念、管理体制、机制方面着手，敢于破旧立新，要完善责、权、利公平机制、体制，使护理人员充分感受到公正、公平为自己各项权益保障带来的精神愉悦。
3.2.2 护士应注重培养外向的性格，在工作生活中学会控制自己的不良情绪，避免倔强、任性，凡事以理服人；应正确认识和评价自己，注重学习人际沟通技巧，建立良好的人际关系网络；个体对工作要有理性的认识，对工作目标的期望应切合实际。
3.2.3 全社会都要贯彻落实＂以人为本＂的理念，在考虑行业快速发展的时候，也要充分考虑到人的生理承受力和心理需求，避免与防止职业倦怠周期加快带来的负面影响。同时有针对性的进行心理教育，提高个体的自我认同感和成就感，改善精神科护士对精神疾病的预期，可以作为预防精神科护士职业倦怠的一个有效策略。
参考文献
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[8] 梁正英,鲍立铣,刘伦,等 ......
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