【摘要】目的：为体检者提供温馨一站式体检服务，予以个性化健康管理，提高满意度。方法：完善体检配套服务，有计划地对体检者提供个性化健康指导服务，建立健康体检档案，同时为其制定个性化的膳食和运动处方等。结果：体检者能正确配合各项检查，认真遵循专家的“健康指导处方”。结论：健康体检是预防疾病，早期发现、早期诊断、早期治疗的重要手段，如何为健康体检者做好服务是提高体检质量的关键。

    【关键词】温馨服务；健康体检；实施体会

    【中图分类号】R2.32【文献标识码】A【文章编号】1005-0515(2011)04-0260-01

    随着社会的发展和人们生活水平的不断提高，人们对生命的价值越来越重视，对卫生保健和医疗服务的需求亦越来越高，健康成为人们追求的最高目标，定期体检，接受健康教育，有病早治疗，防患于未然已成共识，因此健康体检是保障人们身体健康、预防和发现疾病的有效措施。我院成立体检中心一年多以来，在如何为健康体检者做好服务上采取了一系列温馨人性化服务，取得了良好效果，实现了经济效益和社会效益双赢，在此将实施的服务与体会介绍如下：

    1 体检前的准备工作

    1.1 体检设施及服务人员的准备：合理的布局，真真切切做到与患者分开，避免了交叉感染和不必要的排队候检，医院专门设立了体检中心，配备了专门的体检设施，包括B超、心电图、X线机、化验室等，同时选派优秀的内科、外科、妇科、眼科、五官科等科室的专家充实到体检机构中 ......