(吉林省通化市人民医院 吉林省 通化 134001)

    【中图分类号】R717.03【文献标识码】B【文章编号】1005-0515(2011)09-0182-02

    儿科门诊输液室是医院必不可少的一个特殊窗口，也是最易发生护患纠纷的部门之一。目前患儿多是独生子女，患儿家属文化层次不一、心里承受能力不一。加上自我防范意识增强，对医疗服务需求意识增强。很容易引起护患纠纷。影响了医院正常的工作秩序。因此，探讨其纠纷发生的原因并寻找出有效的应对策略尤为重要。现分析儿科门诊输液室护患纠纷发生的原因并提出相应对策。

    1 纠纷产生原因分析

    1.1 静脉穿刺技术不过硬:常见于部分低年资护士，临床经验不足，穿刺技术不过硬，一次穿刺成功率低，给患儿增加了不应有的痛苦 ......