护患关系中如何巧妙用语
【中图分类号】R156.3【文献标识码】B【文章编号】1005-0515(2011)12-0094-02和谐的社会离不开优良的环境，医院更需要和谐的医患关系，要建立良好的医患关系，不仅要有精湛的医疗技术，还需要注重培养护理人员的语言艺术。语言是人类特有的一种重要的交际工具，护患关系中的语言艺术是护士在与病人的交谈中有效的利用语言符号来塑造护士的良好形象，减少医患纠纷。
1护患关系中语言的重要性
语言艺术是树立护士良好形象的手段，护士在与患者沟通中应该使对方满意，形成一个良好的情感交流氛围，护士应了解患者的病情，理解患者的痛苦，一个亲切的微笑，诚恳的语言，使病人感到心理平衡，感到护士对他的关心，对护士产生信任感。这样患者才能对护士倾诉，以利于了解病情，了解患者的心理状态，对患者进行有针对性的心理护理。现在，医疗纠纷不断增多，其主要原因与医患关系处理不当有关，应引起广大医护人员的重视。医患关系处理不当的原因主要是医务人员不注意讲话的艺术性，对患者造成了伤害，使之产生负性心理，这样就影响良好护患关系的建立。
2护患关系语言的具体表达
在护士与患者的语言交流中，护士必须了解患者的社会背景、文化程度以及社会经历、性格等因素 ......
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