[摘要] 目的 对创伤性颅脑损伤患者家属的焦虑程度与满意度进行调查研究，分析患者家属焦虑度与满意度的关系，以避免由于患者家属焦虑情绪致满意度下降导致的医疗纠纷。方法 采用问卷调查法。首先选择廊坊市人民医院脑外科2004年5月～2005年1月收治的颅脑损伤病人家属50例(A组)，对一般资料、焦虑状态、满意度进行分析研究，采取有效地护理措施于具体工作中。再选择廊坊市人民医院脑外科2005年5月～2006年1月收治的颅脑损伤病人家属50例(B组)，以相同的问卷调查。比较两组结果。结果 两组患者家属焦虑度均高于国内常模，B组家属焦虑度明显低于A组(P<0.01)。B组满意度明显高于A组(P<0.01)。结论采取有效的措施可以降低患者家属的焦虑度，提高满意度，从而避免医疗纠纷的发生。

    [关键词]颅脑损伤；患者家属；焦虑度；满意度

    颅脑损伤有高致死率、致残率 ......