刘 丽 张珊珊

    近年来,情绪智力已经作为职业成功的重要因素受到了理论研究者和实践者的广泛关注。情绪智力水平高的员工体验到更多的正性情感,具有更高的自尊、生活满意度和主观幸福感水平。管理者和员工的情绪智力影响员工的工作满意度和工作绩效[1]。组织承诺的研究始于对组织和员工关系的研究,多维度的组织承诺模型包括3个独立但相关的成分:情感承诺表示员工对组织的认同和卷入程度;规范承诺表示员工留在组织中的义务感和责任感;持续承诺指个人认知到一旦离开组织将失去现有价值的单边投入[2]。研究表明情绪智力和工作满意度都是组织承诺的重要影响因素,情绪智力水平高、工作满意度高的个体表现出对组织的情感依赖和认同,继而表现较高水平的情感承诺[3]。目前对情绪智力、工作满意度与规范承诺和持续承诺的关系研究较少,而且很少有同时对三者之间关系进行的研究。情绪智力与工作满意度之间的关系密切,情绪智力能力高的个体更易于体验到工作中的积极情感,从而产生对组织的情感依赖和责任感。本文认为,工作满意度与情感承诺及规范承诺有密切关系,并且工作满意度在情绪智力影响员工情感承诺和规范承诺的过程中起重要的中介作用。

    1 对象与方法

    1.1 对象 主要为来自国企及事业单位的员工,使用L ikert 7点标度进行调查。问卷每部分前面都有关于如何作答的指导语。共回收问卷272份,有效问卷247份,有效率为91%。样本的人口统计学特征如下:在性别方面,男占52.6%,女占47.4%;在婚姻状况上,已婚占42.1%,未婚占57.9%。

    1.2 研究工具 ①情绪智力量表使用刘邦成和杨文圣编制的中文版的情绪智力量表[4],该量表包括4个维度:自我情绪评估、他人情绪评估、情绪利用、情绪控制,每个维度4道题目,量表具有较好的信效度。本研究的内部一致性系数分别为0.83、0.86、0.79、0.88、0.91(总量表);②工作满意度通用量表使用Cooker等编制的工作满意度通用量表的中文版[5]。该量表包括15个题目,分别测量了员工对工作的不同侧面的满意程度,量表内部一致性系数为0.80～0.91,本研究的内部一致性系数为0.88;③组织承诺量表使用M eyer和A llen年开发的多维度组织承诺量表 ......