许丽伟 史海松

    工作满意度是工作者对工作本身及工作环境因素的一种态度和情绪反应,也称员工满意度。该概念关注组织内部客户的情绪状态。关于工作满意度的正式研究始于美国学者霍波克,1935年他在《job satisfaction》一书中第一次提出了该概念,并进行了阐释[1]。随着竞争的激烈和变革的加剧,企业的管理层和人力资源管理者对员工满意度的重视与日俱增。企业的管理者,越来越清晰地认识到,要想增强企业的竞争力,就必须不断提高员工满意度和忠诚度。近年来,企业对员工的心理素质培训已成为提高员工满意度的重要方面,但具体哪些心理因素影响员工满意度目前没有科学统一的观点。很多学者对人格特质影响工作满意度方面做了相关研究,如李锡元等在研究职业经理人的人格特质与工作满意度的相关关系时发现,人格特质与工作满意度间存在相关关系,且对工作满意度有一定的预测作用[2]。黄攸立等在研究内外控人格特质与工作满意度关系时得出,内外控人格特质与员工的整体满意度正相关,即员工越内控,其整体满意度越高;内外控人格特质对工作满意度有很强的解释预测能力[3]。

    从以上相关文献探讨可以归纳出,虽然不是使用的相同的人格量表,但是都能得出人格特质与工作满意度相关性,进一步研究还发现人格特质对工作满意度有一定的预测作用。很多学者研究发现,人格特质是影响心理健康状况的重要因素之一,所以本文从人格特征、心理健康与员工满意度的关系来研究影响员工满意度的心理因素。通过此项研究对员工心理素质培训提供一个科学的参考依据,从而更好地帮助企业管理者提高其管理的有效性 ......