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编号:11087223
服务就是相融
http://www.100md.com 2005年7月1日 《中国保健》 2005年第7期
服务就是相融

     保健品行业竞争越来越激烈,行业的准入门槛越来越高。消费者对保健品的接受程度也是越来越理智,这样造成脱颖而出的都是那些正道企业。打个比方,就是大家都在荒草丛里面走,这里有虫、蛇、还有其它东西,在这里走很容易受到伤害。

    如果我们对我们所服务的消费者有一点不周到,最简单的表现是他不会买你推荐的产品,但问题并不会如此简单。实际上这是什么性质的问题呢?是这个消费者对一个企业的全面否定,这并不是简单买货没买货的事,而且会由这一个消费者引发一批消费者对珍奥的全面否定。

    我们讲大爱、讲真诚,如果消费者不太想买,对产品的理解还不到位的时候你让他强买,很可能回家后儿女或家人都埋怨她,她的家人会想:这是什么公司,是诈骗。之后家人到单位或朋友那里讲 ......

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