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电子商务是未来最具震撼力的营销模式
http://www.100md.com 2005年7月1日 《中国保健》 2005年第7期
电子商务是未来最具震撼力的营销模式

     一、传统商业营销模式:

    对人类商务模式的产生和发展,美国两届总统的经济顾问比尔茨博士进行过专门的研究,他在一份分析信息化时代对社会的影响的报告中指出,“人类社会从一诞生开始到大约200年前,一直处在一个农业化时代。在农业化时代,谁拥有土地,谁就拥有了权力和财富。随着瓦特蒸汽机的发展,我们进入了一个工业化的时代。在工业化时代,谁拥有了机器设备和自然资源,谁就拥有了权力和财富。到20世纪初,随着工业技术的进一步发展,大工业时代到来了。换句话说,真正意义上的市场经济开始了。当时困扰着大型制造商发展的主要原因,就是产品销售不畅,货物积压。为了解决这个问题,就产生了一个与大型工业企业相配套的流通环节:制造商不得不把他的产品卖给代理商,再由代理商卖给批发商,批发商再卖给零售商,最后由零售商卖给消费者。”这就是我们今天看到的传统商务运行方式。

    首先,产品成本随着科技的发展在不断的下降,但日益臃肿的中间环节(如一级代理商,二级代理商,三级代理商多如牛毛的批发零售商)却使得产品的价格不降反升,特别是广告的介入,却使得产品价格进一步增长。而作为大众消费者都想买价廉物美的东西,这就是一个矛盾。
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    第二,在这种模式下,人类财富的60~80%都集中在中间环节中,而实际上财富是由消费者创造的,但消费者却不能分配这些财富,这也是一个矛盾。

    第三,商家当然希望不断开发新顾客、留住老顾客,但在价格、质量、服务都差不多时,消费者的购买行为往往是非理性的,感觉使然,怎样提高顾客的忠诚度,是商家要考虑的一个重要问题。

    这时候,美国有一个非常聪明的商人,他把制造商的产品直接拉到他的零售商店,把中间环节省下来的钱,让利3~12%给消费者。消费者得到了实惠,纷纷到他的商店来买东西。在短短的时间内,他就成为当时世界上最富有的人,这个人就是创始人沃尔顿先生,他的商场就是著名的沃尔玛连锁超市。他拉开了现代营销模式的序幕。

    二、未来趋势——电子商务在线购物是二十一世纪的浪潮

    毫无疑问,我们已经进入了一个电子商务的时代,“电子商务”这一热门话题,你可以
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    在任何一本主要的商业或贸易出版物里看到。而且这一话题似乎不会马上冷却下来。电子商务预计在不同领域都会得到迅速的发展,其交易额也将从数百亿发展到数万亿。

    在电子商务中,最需要解决的一个问题,即客户的忠诚度,不只是要更多的“人次进入”,而是需要人们长期在网上消费,怎么可以让消费者留在固定的平台。而创造客户忠诚度的秘诀是:关系!人们不只是需要冷冰冰的电脑,人们更需要融洽的接触关系。正如约翰·莱斯比特说的“科技越发达,我们就需要更多的接触”。电子商务和消费者的联姻解决了这个问题。消费者通过网络进行订购产品,进行消费引导和消费服务,从长期的紧密合作中,巨大的消费者团队组成了一个极为牢固的团队。在这个过程中,电子商务公司解决技术,消费者解决销售问题,这是双赢的策略,更是未来营销模式的趋势。

    三、电子商务必须以人为本

    中国老百姓需要以人为本的电子商务,“以人为本”体现的是一种亲民意识,其中说的人,不是指单纯抽象的人,而是指既符合人民这个概念,又具有活生生的生命的个人。电子商务,不论是B2C、B2B,最终要通过人来完成。如果中国的老百姓不接触电子商务,不亲身体验到电子商务的好处,那中国搞一百年也进入不了信息时代。电子商务光靠从媒体上看,光靠从书本知识中学习,都不可靠,还是要靠亲自接触,靠实际体验。

    许多人并非没有条件到网上购物,而是没这个习惯,缺乏第一次对梨子滋味的体验。据有关调查,“五一”假期,互联网上电子商务活动明显增温,网络新闻的浏览量快速上升。虚拟的社会交往受到追捧,聊天室、BBS、在线游戏、在线影视等成为沟通交流和休闲娱乐的重要方式。这些情况表明,现在影响电子商务普及的瓶颈因素,在于要有人做普及推动的工作,推动老百姓迈出体验电子商务的第一步。至少有66.5%的人,未来一年内有可能会进行网络购物。肯定不会的只有4.3%。如果全社会普及推动的工作做得好,90%以上的人,都是有可能迈出上网购物第一步的。, http://www.100md.com