搞好科室护理质量控制的探讨
【中图分类号】R473.71【文献标识码】A【文章编号】1005-2720(2009)03-0132-01
【关键词】科室护理；护理质量；控制
护理质量是医院护理工作好坏的体现，因此，对护理质量的管理与控制，使之不断改善和保持在较高水平是整个护理管理工作的核心，而采取有效的质量控制措施是达到这一目的的重要手段。现将搞好护理质量控制的措施介绍如下：
1 制定科室标准和制度
1.1 制定护理质量标准和管理制度：护理质量标准是控制与评价护理质量的准绳和基础，是质量工作奋斗的目标。而管理制度是实施有效质控的保障。二者是护理人员的工作目标和自我控制的依据。
1.2 科室护理人员职称配置比例合理：必须有足够的护理人员编制，并且保证护理人员的知识结构和职称构成按一定比例分配。
1.3 制定护理人员每月考核制度：包括理论考试、护理技术操作考核、病员满意度、患者安全管理、护理人员出勤情况、主动完成班内工作及完成结果评价、参加院内、院外的各项活动等。将每一项的考核成绩与个人每月考评挂钩。
2 发挥护士自控的能动性
标准和规章制度再好，护士能动性不发挥，一切都是不能落实的。目前，强调以人为本，要发挥人的主观能动性，让每个护理人员自觉地依照标准、制度、考核细则的目标努力工作，严格要求，对自身行为进行约束和控制。这是因为护理工作具有独立性、连续性、具体性、复杂性、隐蔽性等特点，绝大多数护理活动都是在无人监督下完成的，因此，为保证护理质量，科室健全制度、标准、考核细则成为护理质控主要方式。
[收稿 2008-12-01], http://www.100md.com(赵改梅)
【关键词】科室护理；护理质量；控制
护理质量是医院护理工作好坏的体现，因此，对护理质量的管理与控制，使之不断改善和保持在较高水平是整个护理管理工作的核心，而采取有效的质量控制措施是达到这一目的的重要手段。现将搞好护理质量控制的措施介绍如下：
1 制定科室标准和制度
1.1 制定护理质量标准和管理制度：护理质量标准是控制与评价护理质量的准绳和基础，是质量工作奋斗的目标。而管理制度是实施有效质控的保障。二者是护理人员的工作目标和自我控制的依据。
1.2 科室护理人员职称配置比例合理：必须有足够的护理人员编制，并且保证护理人员的知识结构和职称构成按一定比例分配。
1.3 制定护理人员每月考核制度：包括理论考试、护理技术操作考核、病员满意度、患者安全管理、护理人员出勤情况、主动完成班内工作及完成结果评价、参加院内、院外的各项活动等。将每一项的考核成绩与个人每月考评挂钩。
2 发挥护士自控的能动性
标准和规章制度再好，护士能动性不发挥，一切都是不能落实的。目前，强调以人为本，要发挥人的主观能动性，让每个护理人员自觉地依照标准、制度、考核细则的目标努力工作，严格要求，对自身行为进行约束和控制。这是因为护理工作具有独立性、连续性、具体性、复杂性、隐蔽性等特点，绝大多数护理活动都是在无人监督下完成的，因此，为保证护理质量，科室健全制度、标准、考核细则成为护理质控主要方式。
[收稿 2008-12-01], http://www.100md.com(赵改梅)