【摘要】总结护理纠纷发生的原因,有效的采取防范措施,避免发生护理纠纷。在实际护理工作中,护理人员必须加强法律意识和服务意识,严格履行岗位职责,谨慎言行、谨慎操作,提高业务素质,提升护理质量,将护理纠纷杜绝在萌芽状态。

    【关键词】护理纠纷;原因;防范措施

    随着国家医疗卫生体制改革的不断深化和人民健康意识、维权意识的提高,对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量也提出更高的要求,因此,作为护理工作者,要不断改进护理工作,规范医疗行为,提高业务综合素质,完善服务质量,才能最大可能的杜绝护理纠纷的发生。

    1 护理纠纷发生的原因

    (1)医疗体制的深化改革;(2)服务理念的滞后;(3)业务综合素质的有待提高;(4)各项规章制度执行的疏忽;(5)工作责任心不强;(6)观察和解决问题能力薄弱;(7)护理记录不规范;(8)法律意识淡薄;(9)处理纠纷不力。

    2 护理纠纷的防范措施

    2.1 适应医疗体制改革社会变革促使医疗体制的改革,护理工作也面临着观念和模式的转变,主动地适应改革,开展全程优质服务,深化质量控制内涵,加大质量控制力度,强化在职培训,提高整体素质 ......