【摘要】通过分析护理管理和服务的工作、方法、技巧、护理模式等,存在的安全隐患,加强护理管理,提高护理人员业务能力,规范护理管理工作。结果:保证各项医疗护理工作的顺利进行,将有利于减少医疗纠纷。加强护理安全管理,保证医院各项工作顺利进行,提高工作质量和效率。

    【关键词】护理管理;护理服务;质量

    医疗体制改革的深入,人们的参与意识、经济意识、自我保护意识日益增强,对高效优质护理服务需求越来越高,医患护患纠纷呈上升趋势,这对我们护理人员面对新形势如何提高服务意识转变服务理念提出了更高的要求。笔者针对目前形势,就如何加强护理管理、提高护理服务质量提出几点新的思路。

    1 充分发挥护士长的管理技巧[1,2]

    1.1 提高自身素质领导者的影响力包括权力性影响力和非权力性影响力。权力性影响力来自职务,随职务大小而变化.、而非权力性影响力则是由其个人的素质、品德、知识、经验、出色的工作和良好的人际关系及某些特殊条件所产生,两者相互影响 ......