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当面试遭遇冷场
http://www.100md.com 2005年4月1日 《健康世界》 2005年第4期
     面试“冷场”,你经历过吗?这可是许多面试官喜欢用的“杀手锏”。他们认为,沉默能有效检验应聘者的心理素质和办事能力,只有那些沉着冷静,处乱不惊的人才,是他们想要的“千里马”。

    怎样避免面试“冷场”

    “知已知彼”是面试成功的基础和保证。要避免面试冷场,求职者必须事先做好充分的准备,对应聘职位的种类、公司情况以及行业特点应有一定的了解,这样面试的时候,才不会“一问三不知”。

    古希腊哲学家苏格拉底发现:人都存在心理惯性,当你想让别人对你提出的问题回答“是的”,你就不妨预先设计一系列别人非回答“是的”不可的问题。求职者如果陷入了这个怪圈,就容易使面试冷场,把自己推入绝路。同事小胡就曾有过这样的经历:

    主考官:你很在乎这次面试吗?

    小胡:是的。
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    主考官:可是,从你的简历看,你没有这方面的工作经验啊?

    小 胡:是的......

    主考官:而且,你所学的专业与应聘的工作不相符?

    小胡:是的。

    结果可想而知,原定15分钟的面试时间,只三两分钟就结束了。主考官微笑着说:“谢谢你前来面试,祝你找到新的工作岗位。”小胡还没进入角色,就被淘汰出局了。在这里,主考官就运用了“苏格拉底法”,把求职者“套牢”了。

    其实仔细分析,主考官问的每一个问题,小胡都可尽情发挥,把自己的想法说出来。比如主考官提出小胡“所学的专业与应聘的工作不相符”时,小胡完全可以自信地回答:“我完全符合贵公司的招聘条件,凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力,完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务,如果贵公司给我这个机会,我一定能成长为贵公司的栋梁!”
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    值得提醒求职者的是,由于面试时的主动权是掌握在主考官的手里,因此,有的用人单位为了考察求职者的心理素质和应变能力,会故意使用冷场这个“杀手锏”。作为有备而来的求职者,绝对不能败在冷场这个环节上。

    面试冷场“4大克星”

    当主考官故意冷场,对你冷眼相向时,作为有备而来的求职者,要眼疾“言”快,力争改变冷战局面。当冷场出现时,切忌露出紧张、尴尬的表情,可轻轻地做个深呼吸,眼睛要自信地停留在对方的脸上,面带微笑,思考两三秒钟后再从容应答。一般来说,可使用下面几种方法:

    A、 主动破冰,制止冷场

    面试开始时,求职者不善于“破冰”,而被动地等待主考官打开话匣,这就给主考官创造了有利条件。主考官沉默寡言,甚至一言不发、一声不响地坐在那里,一切由你“表演”,这时,你如果心寒胆怯,就可能“冷场”。
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    刘娜去面试服装营销部经理一职时,主考官非常疲惫地说了声“请坐”后,就埋头在桌上的文件夹上写着什么,连正眼都没有看她。刘娜心里一惊:情况不妙,得主动出击。她看了一眼主考官佩戴的胸牌,微笑着说:“刘经理好,初次见面,请多多关照。”见主考官还没抬起头来,她接着说:“见到您非常高兴,其一您叫刘娜娜,我叫刘娜,仅一字之差;其二我们今天穿的服装款式布料相同,只颜色之差......”主考官终于放下了手中的笔,抬起头微笑着看着她:“请你谈谈服装市场的发展趋势,好吗?”

    刘娜的反应不谓不快。她只两句话就扭转了冷场,而且是两句看似无关却非常重要的话:前一句话让主考官牢牢地记住了自己的名字,后一句话让主考官明白自己时刻关注着服装,因为她是来应聘服装营销部经理的。

    求职者主动破冰,往往给人自信的感觉,有利于扭转被动局面。但切忌锋芒毕露。

    B、转移话题,打破冷场
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    大学毕业后,我曾到一所高校面试。刚开始的时候,双方的交谈非常融洽,正当我觉得成功在望的时候,主考官突然提出:“请你谈谈自身的缺点。”

    对这个问题,我早有准备,当我把自己“在生活中有时缺乏自信”的缺点说完后,主考官却突然看着我、闭口不言了。我迟疑了一下,连忙举例说明。可说完后,主考官还是不开口。我有点不知所措了,正想说出了自己的第二个缺点,突然意识到了这是主考官设计的陷阱:用冷场来误导我把自己说得一无是处。我赶紧转移话题:“贵校目前面临的主要挑战是什么?”

    转移话题是打破冷场的最有效办法,可迅速转移主考官的注意力,但切忌离题万里。

    C、利用幽默,化解冷场

    幽默作为一种激励艺术,在日常交往中有着重要作用,人们都喜欢有幽默感的人。求职中适时地运用幽默,能增加你的魅力,给人留下深刻印象。
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    一次外企招聘管理人员,由几位主考官分别对求职者进行提问、综合测试,然后打分。小莉表现出色,越来越自信时,一位年轻的主考官突然问她:“这次面试,如果因为我给的分太低而把你淘汰了,你会怨恨我吗?”小莉一下呆了,想了一会儿,微笑着说:“不会吧。”“为什么?”主考官又问。小莉看着他的脸说:“因为我相信你是公平的。”“那你会怨自己吗?”“也不会,因为我已尽了最大努力!”“那到底应该恨谁呢?”主考官继续追击。“要恨就恨这次名额太少”。“是呀,优秀的人才太多了,我也希望你们都能加入我们的队伍呀。”主考官笑着说。

    小莉的“要恨就恨名额太少”扭转了局面,把本来对人的矛盾转向了对事,缓和了面试气氛。

    幽默对化解冷场有神奇的作用,但切忌把笑话当成幽默,毕竟面试是比较严肃的事情。

    D、及时反问,无从冷场

    在当今就业形势严峻的情况下,求职者出于种种顾虑,不愿主动说话,怕言多必失,即使勉强打破沉默,语言语调也极不自然,使场面显得尴尬,这往往会影响求职者的正常发挥。如果此时主考官再问你几个难以回答的问题,冷场便在所难免。
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    大学毕业的刘卫面试时曾遭遇过冷场,所以他总结出了一个绝招及时反问,使对方无从冷场。没想到,这招还挺管用的。

    那天他应聘记者,到电视台去面试。主考官针对他的工作能力作考察,出了个实际的题,要他说出解决办法。刘卫凭着敏捷的思维,迅速说出了答案,主考官点点头。然后让他说说自己的特长。可刘卫答完之后,主考官却沉默不语了。“绝不能冷场”刘卫心里想着,立即反问道:“我的基本情况就是这样,能否告诉我贵单位的用人标准?”

    及时反问,往往能化被动为主动。但切忌问太深奥,令对方难于回答的问题。

    要控制好面试冷场的不利局面,充分的面试准备是必不可少的。当然,平时还要注意培养良好的心理素质和应变能力。另外,在遭遇“冷场”的时候适当总结一下、补充自己说过的话或重复主考官的问题,也不失为明智之举。相信有了以上这些直面冷场的方法,你可以在职场从容应对,游刃有余了。, 百拇医药(曾琼玲)