接诊，是疗养员入院的第一个环节，在提高整个疗养服务质量中有着举足轻重的作用。以下是我们创优质疗养服务接诊工作的一些体会。

    1 工作热情细致 快速准确办理入院登记

    接诊人员应举止端庄，语言文明，态度和蔼，接诊工作应热情细致。疗养员报到后我们要求做到：一张笑脸迎客，一把椅子让座，一杯热茶解渴。

    疗养员接诊不同于宾馆酒店的简单入住登记。首先，了解疗养员基本情况，认真核实疗养员身份证件。再仔细询问疗养员身体情况，既往有无疾病、最近一次体检情况和近期有无身体不适。特别对个别疗养员害怕告知病情后被拒绝收入院，欲隐瞒病史者，医护人员则需要从其他方面了解其病史，并观察有无疗养禁忌症 ......