随着我军卫生联勤体制改革的进一步深化，空勤科已经成为飞行员医疗保障最直接的承担实体，也是航空卫生保障工作中极其重要的环节。我们应用以人为本的理念，为飞行员提供优质的护理服务，收到了满意的效果。

    1以人为本，强化护理人员的服务意识

    飞行工作是一项脑力劳动和体力劳动相结合的高度紧张的特殊劳动，工作条件与环境复杂，飞行中受到高空缺氧、低气压、加速度、温度、噪声、振动、微波以及气象地形等多种复合因素的影响，飞行员身心承受巨大的负荷。飞行人员每年一度的定期疗养，是消除疲劳、增强体质、保证飞行安全、延长飞行年限的主要措施之一。因此，应用以人为本理念，为飞行员提供温馨、舒适的疗养环境，充分体现空勤科护理人员主动服务的意识。

    1.1 更新观念，提高主动服务意识以人为本的内涵是人文精神，本质上是一种以人为中心，对人存在的意义、人的价值以及人的自由和发展珍视和关注的思想[1]。在护理实践中，人文精神集中体现在尊重人、理解人和关心人，空勤科护理服务的对象是飞行员，通过组织护理人员学习人文知识，培养和提高全体护理人员为飞行员服务的主动意识，努力造就一个关心飞行员、爱护飞行员的氛围。从飞行员入科的热情迎接、详细的环境介绍、温馨的提示、第一餐饭和第一壶水的准备，到科学周密的护理计划，让飞行员处处体会到宾至如归的

    感受。

    1.2以人为本，注重礼仪服务护理礼仪作为护理工作的重要组成部分，在转变服务观念 ......