门诊是医院的窗口，是医院与社会的联络处，门诊工作质量的高低反映出一个医院的水平和面貌，融洽门诊护患关系是护士职业的要求，是提高门诊工作质量，减少医疗纠纷，赢得医疗市场的重要举措。

    1门诊护士要注重第一印象

    良好的第一印象对建立良好的护患关系起着事半功倍的作用，仪容、仪表、服饰、精神状态等外在形象至关重要[1]。护士的仪表装饰要适当、得体，与护士角色相适应，要自然、淡雅、整洁、健康，体现出白衣天使的形象美和艺术美，举止行为可反映一个人的文化修养，护士要做到端庄、典雅，坐、立、行符合护士职业的要求，表现出护士独特的职业美。

    2提高护理人员的综合素质

    2.1门诊护士应树立爱岗敬业思想，提高自己的服务意识门诊护理工作是医院护理工作的重要组成部分，是医院工作的第一线，病人对医护人员的第一印象就是从门诊导诊护士开始。因此，做好门诊护理工作至关重要，门诊护士应正确认识到这一点，树立献身于护理职业的志向，以高尚的道德情感平等待人，以高度负责的精神和强烈的服务意识对待每一位患者 ......