跟团护士自身的素质要求
【摘 要】 疗养团是指军队在职干部以集体的方式疗养，特点是疗养人员级别相对较高或者是为部队作出过突出贡献。疗养团通常上级高度重视，会指派专人负责；同时疗养院也要成立保障小组，并由疗养科室指派1～2名的“跟团护士”全程服务。因此“跟团护士”的个人素质将会代表疗养院的整体形象，她的服务质量将会在一定程度上体现疗养院的整体服务水平，“跟团护士”应该以高度的责任心和饱满的工作热情投入到工作中去，高标准的完成服务保障任务。
【关键词】 跟团护士；疗养团；自身素质
疗养团的特殊性决定了它的接待工作也有一定的特殊性，除了常规性的保障任务外，所在疗养科室还需要指定1～2名护士跟团服务，要想确保疗养院提供的服务是一流的、优质的、全面的、周到的，就必须选择政治思想过硬、自身素质全面的护士来担当，因为只有一流的护士才会提供一流的服务。
1跟团护士应该具备的几种能力
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1.1较强的人际交往能力人际交往能力对于跟团护士来说是一种比较重要的能力。要求护士不仅要有过硬的业务知识，同时要求护士要博学多才，对天文、地理等方面的知识要有所了解，要会投其所好的与疗养员聊天，不仅要熟悉青岛当地的风土人情，也要了解疗养员部队驻地的风土人情，只有这样才能更好的与疗养员交往，与他们成为朋友。
1.2良好的组织协调能力作为科室与疗养团之间的纽带，跟团护士应该具备良好的组织协调能力，能够在科主任和护士长的领导下，有条不紊的组织好疗养团的各项活动，协调好与机关各保障部门的关系，及时的请示汇报，当好领导的左膀右臂，当好领导的智囊团，尽量做到让领导放心，让疗养员与工作人员都满意。
1.3敏锐的发现问题能力跟团护士要当好科室与疗养团成员之间的纽带，工作中能够更好地为疗养员服务，就必须具备敏锐的洞察力，能够及时的发现问题苗头，并将问题解决在萌芽中，从而保证疗养工作正常运转。
1.4高效的解决问题能力跟团护士在保障工作中最重要的一项就是解决问题，发现问题之后不能等、不能靠，要充分发挥自己的组织协调能力，协调科室、协调各保障部门尽快解决问题，以解疗养员的后顾之忧，用自己的实际工作成绩来践行我们的宗旨：全心全意的为疗养员服务!
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2跟团护士应该遵守的几种制度
2.1请示汇报制度跟团护士在工作过程中一定要遵守这项制度，遇到问题时一定要学会请示汇报，向疗养团负责人请示、向科室领导请示，在得到批准后方可处理问题，绝对不能自作主张，擅自处理。
2.2护理查房制度跟团护士在保障过程中不能完全与科室工作和护理工作脱节，在日常工作中要注意遵守护理查房制度，包括日常查房和夜间查房。日常查房主要是与疗养团成员进行沟通和交流，从而融洽与疗养员的关系，为疗养员做健康教育，了解疗养员在疗养期间的各种情况并帮助协调解决；夜间查房主要是检查疗养员在位情况，并将查房情况向疗养团负责人、科室主任、护士长、协理员进行电话汇报。
2.3服务保障制度跟团护士在整个服务保障过程中要注意做好全程的优质服务，始终坚持接待工作无小事，疗养员的小事就是我们的大事，做好每一件小事就是做好我们的工作。更好地落实我院“三全、三高、四过硬”，“五心、五勤、五到位”的服务宗旨。
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2.4部队保密制度疗养团的首长都是在部队比较重要的岗位上工作，从事的工作也具有很强的保密性，作为跟团的护士一定要很好的遵守保密制度，不该说的秘密不说，不该问的秘密不问。
3跟团护士应该拥有“四气”
3.1沉得住气就是要有良好的个人修养和心理素质。博学多识，彬彬有礼，遇事不乱，处变不惊。对于众多繁乱的事情，一定要分出轻重缓急，一件一件有序地处理，不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事难而怕为。
3.2受得了气就是要以宽广的胸怀接受批评和指责。每个人都想把事情做好，但很难达到十全十美。例如有些重大活动，多头指挥，来回反复，有些人不明就里，出了问题，埋怨指责。在这种情况下不能顶撞，不能鲁莽草率行事，也不能自己生闷气，要学会换位思考，学会宽人容事，从大局着眼，坚持把事情办好。
3.3胸怀正气就是敢于讲真话、实话、公道话，按原则规范说话，应该做的决不马虎，不该做的坚决不做。敢于坚持真理，旗帜鲜明。一味的人云亦云，不仅不能给工作带来好处，相反还会违背原则，也会逐渐失去自我。从事疗养团接待工作如此，从事其他工作也是如此。
3.4永不泄气任劳任怨，默默无闻，应该是我们的座右铭。在每一次接待服务工作中，我们都要以高度负责的精神，饱满的工作热情做好接待。在遇到挫折和困难，受到委屈和刁难，遭到误解或打击时，我们应该有战胜一切困难的勇气，决不气馁，永不言败。要发扬乐观主义精神，用严谨细致的工作作风，不屈不挠的精神状态，踏踏实实做好每一项工作，这才是我们跟团护士应该追求的品格和精神境界。
(收稿日期：2008-02-27), http://www.100md.com(李海燕)
【关键词】 跟团护士；疗养团；自身素质
疗养团的特殊性决定了它的接待工作也有一定的特殊性，除了常规性的保障任务外，所在疗养科室还需要指定1～2名护士跟团服务，要想确保疗养院提供的服务是一流的、优质的、全面的、周到的，就必须选择政治思想过硬、自身素质全面的护士来担当，因为只有一流的护士才会提供一流的服务。
1跟团护士应该具备的几种能力
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1.1较强的人际交往能力人际交往能力对于跟团护士来说是一种比较重要的能力。要求护士不仅要有过硬的业务知识，同时要求护士要博学多才，对天文、地理等方面的知识要有所了解，要会投其所好的与疗养员聊天，不仅要熟悉青岛当地的风土人情，也要了解疗养员部队驻地的风土人情，只有这样才能更好的与疗养员交往，与他们成为朋友。
1.2良好的组织协调能力作为科室与疗养团之间的纽带，跟团护士应该具备良好的组织协调能力，能够在科主任和护士长的领导下，有条不紊的组织好疗养团的各项活动，协调好与机关各保障部门的关系，及时的请示汇报，当好领导的左膀右臂，当好领导的智囊团，尽量做到让领导放心，让疗养员与工作人员都满意。
1.3敏锐的发现问题能力跟团护士要当好科室与疗养团成员之间的纽带，工作中能够更好地为疗养员服务，就必须具备敏锐的洞察力，能够及时的发现问题苗头，并将问题解决在萌芽中，从而保证疗养工作正常运转。
1.4高效的解决问题能力跟团护士在保障工作中最重要的一项就是解决问题，发现问题之后不能等、不能靠，要充分发挥自己的组织协调能力，协调科室、协调各保障部门尽快解决问题，以解疗养员的后顾之忧，用自己的实际工作成绩来践行我们的宗旨：全心全意的为疗养员服务!
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2跟团护士应该遵守的几种制度
2.1请示汇报制度跟团护士在工作过程中一定要遵守这项制度，遇到问题时一定要学会请示汇报，向疗养团负责人请示、向科室领导请示，在得到批准后方可处理问题，绝对不能自作主张，擅自处理。
2.2护理查房制度跟团护士在保障过程中不能完全与科室工作和护理工作脱节，在日常工作中要注意遵守护理查房制度，包括日常查房和夜间查房。日常查房主要是与疗养团成员进行沟通和交流，从而融洽与疗养员的关系，为疗养员做健康教育，了解疗养员在疗养期间的各种情况并帮助协调解决；夜间查房主要是检查疗养员在位情况，并将查房情况向疗养团负责人、科室主任、护士长、协理员进行电话汇报。
2.3服务保障制度跟团护士在整个服务保障过程中要注意做好全程的优质服务，始终坚持接待工作无小事，疗养员的小事就是我们的大事，做好每一件小事就是做好我们的工作。更好地落实我院“三全、三高、四过硬”，“五心、五勤、五到位”的服务宗旨。
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2.4部队保密制度疗养团的首长都是在部队比较重要的岗位上工作，从事的工作也具有很强的保密性，作为跟团的护士一定要很好的遵守保密制度，不该说的秘密不说，不该问的秘密不问。
3跟团护士应该拥有“四气”
3.1沉得住气就是要有良好的个人修养和心理素质。博学多识，彬彬有礼，遇事不乱，处变不惊。对于众多繁乱的事情，一定要分出轻重缓急，一件一件有序地处理，不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事难而怕为。
3.2受得了气就是要以宽广的胸怀接受批评和指责。每个人都想把事情做好，但很难达到十全十美。例如有些重大活动，多头指挥，来回反复，有些人不明就里，出了问题，埋怨指责。在这种情况下不能顶撞，不能鲁莽草率行事，也不能自己生闷气，要学会换位思考，学会宽人容事，从大局着眼，坚持把事情办好。
3.3胸怀正气就是敢于讲真话、实话、公道话，按原则规范说话，应该做的决不马虎，不该做的坚决不做。敢于坚持真理，旗帜鲜明。一味的人云亦云，不仅不能给工作带来好处，相反还会违背原则，也会逐渐失去自我。从事疗养团接待工作如此，从事其他工作也是如此。
3.4永不泄气任劳任怨，默默无闻，应该是我们的座右铭。在每一次接待服务工作中，我们都要以高度负责的精神，饱满的工作热情做好接待。在遇到挫折和困难，受到委屈和刁难，遭到误解或打击时，我们应该有战胜一切困难的勇气，决不气馁，永不言败。要发扬乐观主义精神，用严谨细致的工作作风，不屈不挠的精神状态，踏踏实实做好每一项工作，这才是我们跟团护士应该追求的品格和精神境界。
(收稿日期：2008-02-27), http://www.100md.com(李海燕)