随着现代管理技术和护理模式的转变、护理知识的不断更新,要求护理管理者不但要有扎实的专业理论知识,还要具有科学规范的管理素质。护士长是疗养院临床护理一线的基层管理者,护士长的业务、管理素质、工作作风、语言、行为、仪表、情感直接影响着科室护理质量和服务质量。所以,要胜任护士长工作,就要不断学习,强化自我素质。

    1应具备无私奉献的精神

    疗养科面对的服务人员都是部队在职或离退休团级以上的领导干部,他们都是国家的宝贵财富。创优无止境,服务无穷期,护士长在工作中要身先士卒,从身边小事做起,从细微之处做起,从粗放型服务向精细型服务发展,使满意服务转化为感动服务,最大限度地满足疗养员个性化的需要。行胜于言,要有吃苦在前、享受在后的无私奉献精神。

    2应具备管理技能

    2.1善于人性化管理在管理工作中,要充分发扬民主,有些事情可以让护士按照自己的模式去做,只要不违反原则,又能满足疗养员的需求,就应该尊重她们的劳动,而不是过分干涉[1],要善于倾听护士的意见,遇事学会自我控制,综合考虑,全面分析,果断处理 ......