随着疗养医学的快速发展,以保健、康复为目的的疗养机构已经成为一个不可缺少的重要医疗场所。军队疗养院平时是我军中高级指挥员、高科技国防科研专家和特勤人员身心健康的保健和医疗基地;战时是担负着心理和社会因素减员的康复性伤病的治疗基地[1]。目前军队疗养院主要安排特勤人员及老干部疗养。我院干部疗养科以接待军、师职干部疗养员为主,其中绝大部分为离退休老干部。他们年纪较大,且大都患有数种及程度不一的慢性疾病。为了更好地为他们提供全程优质的疗养服务,我院不断完善和规范了一整套行之有效的工作方式和程序,得到了疗养首长的普遍好评。本文重点就入院介绍模式作进一步探讨,供军内疗养院干部疗养科参考。

    1入院介绍的几种方式

    入院介绍大致有以下6种介绍方式:电话接线员介绍;机场车站接站人员介绍;接诊护士介绍;疗室疗养服务介绍;多媒体介绍;工休见面会介绍等。其中前5项为部分介绍,工休见面会则要求是全面而详细的介绍,这也是本文讨论的重点所在。

    1.1电话接线员介绍疗养员拿到疗养证及飞机票或火车票后会及时与疗养院联系,多数疗养员会询问疗养地天气及交通情况,电话接线人员要详细登记疗养员的姓名、工作单位、职别、级别、航班、车次、出发及到达日期和时间、联系电话(随身手机号码,便于航班、列车晚点时联系)等 ......