614200 成都军区峨眉疗养院 何莉 刘荟

    2010年初，按照总后卫生部《关于加强军队医院临床护理工作的通知》和军区《关于开展“优质护理服务示范工程活动”的通知》，结合我院护理工作实际，我们进一步深入开展了“以疗养员和伤病员为中心”的优质护理服务，目前已取得了一定的成效，现将具体做法和体会报告如下。

    1 搞好教育动员，明确活动精神，调动全院护士的参与积极性和培养参与意识

    护理部组织全院护士收看了卫生部电视电话会议，使大家了解了开展“优质护理服务示范工程活动”的重要意义和指示精神，同时，将相关文件以书面形式下发到各科室，通过组织全院护士集体学习、层层传达，使每名护士清楚地明白这项活动的指导思想、活动目标及活动的具体内容，充分调动了全院护理人员参与活动的积极性和主动性。

    2 周密组织安排实施优质护理服务措施

    2.1 健全规章制度，强化优质服务理念，优化人力配置，保障措施到位 ①在认真贯彻落实《护士条例》、《军队护士执业管理规定》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》等文件精神的基础上，使每名护士明确临床护理工作的各项规章制度、岗位职责和工作标准；同时，严格执行护士持证上岗的要求，不断规范临床护理执业行为。②结合疗养院的工作实际 ......