【摘要】为了树立疗养院护理工作的品牌形象，我院护理部紧紧围绕“以质量为牵引，以管理为核心”，强化优质服务措施，从微笑做起，从细节入手，扎买做好以疗养康复为中心的各项护理工作，使疗养院真正成为提高健康水平的加油站，普及健康知识的示范点。

    【关键词】优质服务；疗养院；护理工作；品牌形象

    随着社会的发展，老龄化人口的增多，疗养院担负的疗养保障任务越来越重，疗养员对疗养质量的要求也越来越高。为了提高疗养院的护理质量，自2007年以来，我院紧紧围绕“以质量为牵引，以管理为核心”，强化优质服务措施，推动疗养院全面建设，扎实地完成了以疗养康复为中心的各项工作，提升了疗养员的满意率，树立了疗养院护理工作的品牌形象。现报告如下。

    1 我院基本概况

    我院始建于1950年 ......