邓璐 孔令曼 曹长东

    (解放军第406医院，116041)

    近年来我院护理工作进行全面正规化建设，取得突出成绩。护理管理以科学发展观为指导，以建设“护理管理正规化”为目标，以深化“优质护理服务示范工程”活动为牵引，扎实推进，紧抓质量控制和人才培养，医院医疗护理质量和水平得到全面提高。

    1 以绩效考核为基础，强化规范管理质量控制

    强化制度建设，狠抓工作落实。严格落实护士长夜查房制度、月护理质量综合查房讲评反馈制度、月护理教学查房制度、月护理安全隐患分析会议制度，排查问题，提出整改意见。

    1.1 实行护理垂直管理体制 坚持护理部—护士长—护士三级质量控制，加强缺陷管理。制定护理工作“缺陷追究制”、“黄牌警告制”、“红牌待岗制”。

    1.2 建立护理质量管理工作检查记录反馈表 进一步完善了三级质量管理组织，建立健全了上下结合、职责明确的护理质量控制体系。

    1.3 建立了床旁访视制 要求责任护士每班、责任组长每日、护士长每周、护理部每月要与患者进行面对面交流；定期召开患者、患者家属座谈会，多方听取广大伤病员对护理工作的意见和建议，不断改进工作，提高护理质量。

    1.4 实行岗位绩效考核制度 完善以专业技术能力、工作业绩和日常护理各项工作需达到的指标为主要评价标准的绩效考核制度，合理确定护理人员劳补奖惩 ......