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营造和谐工作环境的四种途径
http://www.100md.com 2004年9月1日 《心理与健康》 2004年第9期
     对于上班族来说,办公室这一小小的空间,却是承载自己一天中三分之一时间和几乎全部人际关系的地方。因为它的狭小和功能的复杂,因为它的高密度、高碰撞率,这里滋生的矛盾和困惑也就很多,尤其是人与人之间的关系异常的脆弱和敏感。上文中凌海云所遇到的人际苦恼,在上班一族中具有普遍性。那么,如何消除这些不和谐呢?不妨试试如下四种策略:

    (1)对待挑剔、难相处的上司:弄清问题所在,不时来个换位思考。有人说:“做下属难,做挑剔上司的下属更难。”当屡次遭到上司的训斥和否定之后,明智的做法是弄清问题的所在,而不是一味地抱怨和愤恨。仔细分析各种原因,弄明白上司为什么会对自己这样,他对其他员工又是怎样的态度,然后设法解决问题,避免再出现类似情况。如果问题解决不了,那么不妨来个换位思考,这样更容易理解上司的做法和态度。和上司相处,有一个原则也许永远适用,那就是要努力做好本职工作,处处透露出勤奋和聪颖,但在上司面前要做到隐匿锋芒,看起来永远比其逊色。

    (2)对待距离很近、嘴巴不严的同事:让隐私离办公室远点。为什么平时看起来关系不错的同事,在小有矛盾时就“出卖”自己?因为同在一个办公室,双方涉及的共同利益太多,有时可能就是“你亏我满,你圆我损”;因为办公室里的同事有时是朋友,但更多的时候是“对手”。要摆脱这种局面,必须牢记一点:让隐私离办公室远点。同事之间可以成为朋友,但走得近了并不意味着无话不说。你可以大谈美食、时装、网络、运动,但是千万不要在谈话中涉及自己的私生活、对公司内部人士的褒贬、自己对未来的打算,等等。

    (3)对待和自己明争暗斗的同事:该干什么干什么,这是一句大白话,却是一句真理。与其把精力用在怎么对付竞争对手方面,不如全身心投入工作,工作业绩才是最好的竞争武器。面对对方的争斗气焰,完全可以视而不见,只要做到心里有数就行,但决不与其发生正面冲突,谨慎处理和对方的关系。你甚至可以大度地关心他的成绩,做出欣赏和尊重的姿态,化解对方的敌对情绪。

    (4)对待不断骚扰自己的异性同事:勇敢地说“不”。女员工遭受男同事、男上司的骚扰,已经不是什么新鲜话题了。其实,解决这种问题的关键,还在于自己的态度。如果对方的举动已经非常过分,严重影响了自己的心身,那么就要勇敢地说“不”。如果对方只是在态度上暧昧了一点,那只管照常工作,但是在和对方相处时,注意自己的态度洒脱、严谨,表示自己是正派的、不容侵犯,和对方保持一种严肃而融洽的交往关系,使对方逐渐打消不可示人的念头。

    要保持办公室人际关系的和谐,最根本的一点就是要保持豁达的心境。无论是面对上司的刁难、异性上司的骚扰,还是同事之间的矛盾和争斗,统统视其轻如鸿毛。只有工作是最重要的,其他的大可不必费神。趋乐避害就会减少很多烦恼。其次,无论时代变得如何物欲横流、人心叵测,面对同事的恶意、上司的粗暴,我们若能做到不失真诚的本色,做到无愧于他人,就可以获得安心。而且对于那些内心深处同样珍藏着真诚的同事来说,我们的真诚自会唤起对方的真诚,从而使彼此之间的关系走向和谐。, 百拇医药(姜福玉)