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http://www.100md.com 2004年9月1日 《心理与健康》 2004年第9期
     要建立和谐融洽的人际关系,是一件很不容易的事情,它要求一个人不仅要具备健全的人格、正确的认知方式和正常的情绪反应,还需要有相应的交往技巧。

    善于沟通。人与人之间的交往一般是从彼此认知开始的。交往之初,我们通过沟通交流,彼此认识、了解对方的性格特点、交往动机、心理定势等,之后才会建立固定的人际关系。正确的沟通是很重要的,很多时候,夫妻间的矛盾、父子间的代沟、同事间的争执、朋友间的误解,都是因为沟通不够造成的。

    付出情感。情感交流是人际关系中最重要的基础,彼此付出情感,自然会缩短心理距离,建立融洽的人际关系。若在交往中只注重功利性,却忽视情感付出,给人的感觉是拒人以千里之外。

    尊重对方。人际交往是一种双边或多边活动,在交往中,每个人都处于平等的地位,都是交往的主体,所以不可忽视对方的个性和尊严。多设身处地地为他人着想,多理解别人的内心体验,定会得到对方同样的回报。

    勤于自省。在人际交往中,很多人往往觉得别人不关心、不尊重自己,却很少反省自身,审视一下自己是不是对别人不够关心和尊重。尤其在和他人产生误会和矛盾的时候,人们更容易陷入这种单向性思维,并对矛盾和误会作出错误的判断和结论。既然人与人之间的交往是一个互动的过程,在出现问题之后,就不要只是在对方身上找原因,也要多检查一下自己的言行。勤于自省,通过改变自己来改变他人,是处理人际交往矛盾的积极办法。

    保持热情。心理学家发现,“热情”是最能打动人、对人最具吸引力的特质之一。一个充满热情的人很容易把自己的良性情绪传染给别人,也容易被他人接纳。因此,在人际交往中别忘了微笑着、充满热情地对待身边的人。

    处理人与人之间的关系的确是一门学问。理论再多,但归根结底最根本的一点就是:平等、尊重、真诚。记住这六个字,并在与人交往中付诸实施,你就会成为人际网中一条自由遨游的鱼。, http://www.100md.com(范景宇)