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同心托起生命的太阳(2)
http://www.100md.com 2011年7月1日 《上海医药》 2011年第7期
     谈到旭东海普未来的发展前景,翁总充满信心:我们已经提出三个阶段发展战略。第一阶段的重点是调整产品结构,充分发挥抗肿瘤药、激素类药、造影剂、缓控释制剂等专用车间和生产线的功能,做一大批有特色、有技术门槛、附加值比较高的关键品种;第二阶段重点开发一批差异化、支持性的新产品;第三阶段要培育形成几个核心品牌产品。

    笃信:信誉就是回报

    翁总相信“信誉就是回报”。多年的发展让旭东海普从上到下都十分注重信誉,高度重视产品质量,一切为用户着想,为病人着想。旭东海普将客户视为朋友,合作方案上也以追求双赢为目标,对待客户言而有信,答应的事一定要做到,不能做到的事也一定坦诚相告。因此,“海普”品牌的产品特别是各种规格的注射液在市场上受到用户的普遍信任和欢迎,很多产品尽管价格比同类产品高,但是凭借旭东海普的信誉和质量还是成为客户的首选。

    翁总自己也称得上是一位重信守誉的模范,用实际行动履行自己对公司、对员工的承诺,他在旭东海普工作几十年未曾离开就是最有力的证明。其间,翁总也曾多次收到其它公司伸出的橄榄枝,但他没有为了一己之私而离开,而是只有一个想法就是要把旭东海普发展好,亲手耕耘让她茁壮成长,并要把“海普”品牌保护好,对员工和社会都有个让人满意的交代。受他潜移默化的影响,也可能是被翁总的这种企业家精神深深感染,在旭东海普300多人的员工队伍中,连续为公司效力长达二三十年的老员工也大有人在。
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    “要让企业的每一位员工都共同分享公司的利润”,这句话常挂在翁总的嘴边,时常提醒翁总牢记自己对员工的承诺,员工也从不断提高的福利水平上清晰感受到了翁总履行承诺的决心和诚意。

    循道:知其难而善为之

    像许多企业一样,旭东海普的发展也不是一帆风顺的,也经历了许多困难和挑战,并且这种苦难的历练从企业合资之初就已开始。

    1993年与台湾东洋合资以后,企业的机制、体制和管理观念都面临着巨大的冲击和挑战。因为是较早采取合资机制的企业,很多外部的经营理念还不被大家所了解,更难谈上被理解。生产效率要提高,大锅饭体制要打破,一些遗留在企业身上的老国企的顽疾都要在一夜之间被彻底改变,难度之大可想而知。那时候一些老员工由于很难快速适应这种变化而被认为应该成为裁员的对象,但翁总坚决反对:“这些老员工都是海普的元老,由于合资和国有企业某些观念的碰撞,他们可能一时不能很快调整适应,但这不能成为裁员的理由!” 因为是较早试行合资的企业,对待员工的调整政策也跟后来国家出台的一些规定有所矛盾,这也惹来很多老员工的不解。
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    但翁总没有因此消极抵触,而是要求领导班子团结一致,分工协作,党政工默契配合,互相补台,及时协商解决各种问题,知其难而善为之,不要埋怨,要跟员工真正地交心,不管任务多艰巨、困难有多大,都要全力去克服,把事情做好,努力让员工满意。渐渐地,这种矛盾终于随着企业运营状况的不断转好、员工工资待遇的不断提升而有所改善。当然,能让翁总如此全身心投入工作的自然少不了家里的理解和支持,同样在医药行业工作的妻子和做医生的女儿女婿,在这个“医药之家”中,全家人的关爱都集中在翁总身上,为他铸就了爱的港湾,更用亲情帮他树立了抵御、战胜困难的信心和决心。

    除了历史遗留问题,对于制药企业来说,可能不可回避的一大困难就是监管的高标准、严要求,尤其最近几年,随着国家对药品质量管理要求的不断提高和新医改的推动,有人说对于制药企业的“利空”消息可谓层出不穷。对待这些层出不穷的变化,翁总认为“利空”还是“利好”都是相对的、甚至可以互相转化,关键看企业如何去应对、如何去决策。

    如企业实施新版GMP,由于标准大大提高,企业将投入很大的资金,产品的成本肯定上升,对企业来讲好像是“利空”。但从另一个角度来看,全国现有4 000多家制药企业,产品质量良莠不齐,同类产品市场售价差别很大,如果严格实行新版GMP虽然可能会有很多企业因为没有那么多资金投入、达不到标准而被淘汰,但低价恶性竞争的现象可能会因此有所改观,对优质优价的企业是十分有利的,对推动整个行业资源的整合和进步也不无益处。
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    再如药品集中招标采购、特别是基本药物的招标采购,低价恶性竞争的现象非常严重。在这种情况下,旭东海普的做法是认真研究政策,结合自己的实际情况有所为有所不为。在保证产品质量、企业成本能够承受的前提下,尽量参与竞争,力争中标。对一些几十家甚至上百家企业恶性竞争、报价非常低的产品,公司主动退出。此外,在做好市场分析的前提下,对一些有特色、有技术门槛、原料药-制剂配套的基本药物要确保以合理价格中标,同时全力扩大销售。这样运作下来,今年上半年公司几个品种的增长都超过了50%,有的甚至翻了1倍,且后续增长的潜力仍非常大。

    “知其难而善为之”被尊为旭东海普的价值观念,这种苦行僧式的信仰起初让我们有些不解。但听了翁总的解释之后,我们不但理解了这句话,还突然意识到“知难”和“善为”其实不是单向传导的,而是可以互为因果,既要“知其难而善为之”,也可能“善为之而知其难”。当困难当头时,企业要以良好、健康的心态变被动为主动,争取机会“善为之”;而一个用心经营、崇尚“善为”的企业,也必将在探索发展之路上遇到各种困难的挑战。套用一句老话——机会是留给有准备的人的,对企业来说应该亦然。

    (收稿日期:2011-06-16), http://www.100md.com(肇晖)
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