从近年来的文献资料查阅可知，在国内外各大医院以实行专家门诊和(或)普通门诊预约挂号、预约就医者居多，而实行门诊护理预约服务的报道相对较少。由于通过开展预约服务，减少患者等候时间，提升医院管理水平，提高工作效率和服务质量等重要作用，已在临床中得以验证。因此从护理角度出发，在社区卫生服务中心的门诊护理开展预约服务，应是护理服务模式的一次有益尝试。本课题的研究，就是将目光聚焦于通过护理管理干预手段，由护士负责，在补液室、理疗室开展预约服务，有效分流高峰时段进行补液、理疗的患者，最大限度地利用人力资源 ......