厚德精业不断创新恪职同心追求卓越
徐汇区康健街道社区卫生服务中心始建于1960年，占地面积6 993平方米，建筑面积9 982平方米。中心现有职工210人，卫技人员占83.4%，其中高级职称13人，中级职称73人，本科以上学历86人。现有老年护理床位140张，开设全科医疗、预防保健、中医康复、舒缓疗护等诊疗科室。下设5个标准化社区卫生服务站，承担康健街道4.07平方公里、9.2万常住居民的基本医疗和公共卫生服务工作。1995年至今中心连续八届获得上海市文明单位称号，2007年中心成为上海市全科医生培养社区培训基地，2011年成为上海中医药大学实习医院和预防医学教学基地。2009年至今连续3年获得上海市健康单位称号，2011年创建为上海市示范社区卫生服务中心和上海市中医药特色社区卫生服务中心。
1 特色服务解人忧
康健社区卫生服务中心从社区居民的医疗保健需求出发，把社会效益和居民的健康放在首位。2011年5月中心率先在徐汇区开展了全人群家庭医生服务。以每一个家庭都享有家庭医生服务、每一名家庭医生都有一个坚强团队支持为目标，全面推进全科团队队伍建设。目前已经组建了5个活跃在社区的全科服务团队，初步建立了“家庭医生+家庭医生助理+家庭医生协作组+家庭医生社区顾问+若干专科医生”，即“1+1+1+1+X”的家庭医生服务新模式。
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中心通过几年的努力，构建了“60-80-100”的为老服务体系。对60岁以上老人开展健康关爱，为他们提供老人健康测评；对80岁以上的老人开展银龄关爱，与街道助老员共同承担高龄老人的助医服务；对百岁老人开展晚霞关爱，专人结对为百岁老人提供持续性健康照顾。2012年6月中心内部的新乐养老院增加了舒缓疗护病区，实现了舒缓疗、护养老护理一体化服务。“舒缓疗护”病区专门接诊收住癌症晚期患者，提供24小时的生活护理和临终关怀，产生了良好的社会反响。
2011年徐汇区体育局和区卫生局共同出资230万建立了康健社区市民体质测试中心。市民体质测试中心是医体结合的创新模式，市民不但可以更好地了解自己的身体状况，而且可以得到社区医生开具的个性化 “运动处方”，对慢性病进行细节化管理，更好地为老百姓的身体健康服务。
中心建立了面积达450平方米的中医堂，集中医诊疗、康复、针灸、推拿、理疗、养生和治未病等中医药综合服务为一体，为辖区百姓提供廉价、优质、便捷的中医特色服务。中医堂内部装饰充分体现了浓郁的中医药文化特色，目前有中医大夫6名，提供包括冬病夏治、穴位贴敷、针灸推拿、养生保健、中药代煎等中医适宜技术，宏扬传统医学，悬壶济世惠民。
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2 细节关怀暖人心
中心坚持“以病人为中心”的服务理念，大力弘扬医学人文关怀精神，视病人为亲人，做到以病人呼声为第一信号，以病人需要为第一选择，以病人满意为第一标准，进一步改善服务态度，改进服务细节，完善服务流程，提升服务质量，努力构建和谐的医患关系，促进医院和谐发展。将提供温馨服务、细节关怀融入到日常工作及文化建设中去。
中心自2011年起优化流程，实现全程诊疗一次性付费，实现医疗基本信息市区两级共享调阅，开通与二级医院预约门诊挂号的“直通车”，建立家庭医生信息化工作平台，探索社区家庭医生高血压网络化管理。
中心大力培育“馨沁怡宁”的护理文化，馨：门诊康馨护理组365天输液；沁：康沁护理组优质护理服务；怡：康怡护理组为老护理服务；宁：康宁护理组舒缓疗护服务。中心门诊康馨护理组、二病区康宁护理组、养老院康怡护理组荣获上海市巾帼建功活动“巾帼文明岗”称号，门诊康馨护理组获得上海市总工会“红旗文明岗”和上海市医务工会“迎世博窗口服务示范岗”荣誉称号，2010年获徐汇区“三八红旗集体”荣誉称号。
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康健的医务人员工作热情主动，在康健社区居民中赢得了极好的口碑。中心通过各种途径同社区居民进行广泛沟通和交流，如共建单位座谈会、居委干部座谈会等等。主动听取居民的意见、建议，不断改变，使中心的发展更符合居民的需求。在第三方测评和出院患者的满意度调查中，多次在区内名列前茅。
3 人性管理创合力
中心党支部2010年荣获徐汇区卫生系统“建功、奉献”创先争优活动红旗党组织，2011年获得徐汇区卫生系统先进基层党组织称号。中心党支部组织全体党员和积极分子深入开展讲党性、重品行、作表率—不辱使命、勇于担当、敢于率先主题教育实践活动。
中心的人才培养在党支部的各项工作中一直是重点之一，并得到了区卫生局领导的全力帮助和支持。2012年，中心通过公开选拔评选了5名徐汇区青年人才，11名院级青年人才，促进了人才队伍和学科建设，为中心的良好发展打下了坚实基础。
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中心人才力量雄厚，梯队结构合理。中心现有的在职职工204人中，卫生专技人员有171人，其中具有高级职称的有13人，中级职称的有73人，本科以上学历86人，全科医生37人。中心注重中层干部执行能力的培养，每年举办两次干部培训班，制定了中层干部每月考核制度等管理制度，提升了干部管理水平，保证了中心工作的可持续发展。
康健工会注重职工的素质培养，在举办各类讲座如职业道德、消防安全、理财等的同时，积极组织职工参加市级、区级和中心自行组织的各项比赛，如游泳、羽毛球、乒乓球、篮球、拔河等竞技项目以及书画、厨艺、摄影、十字绣和卡拉ok等文化类项目。通过各类比赛和竞技，培养职工广泛的兴趣爱好及运动精神，在潜移默化中提高职工的整体素质，为康健的发展打下坚实基础。
4 学科建设增后劲
中心前后与市六医院、市八医院、徐汇区牙防所等签约合作，联合开展社区卫生服务、双向转诊、医学讲座、社区实践、继续教育、科研合作等，逐渐带出了一支技术过硬、作风严谨的医护骨干队伍，每年都有数篇论文发表。与复旦大学、上海市CDC、徐汇区CDC联手开展了多项社区科研项目，承担了上海市医学重点社区项目《社区心脑血管疾病监测管理及综合防治模式研究》及交通大学医学院《社区全科医疗服务模式在社区实习教学中的应用》等课题，协作完成了交通大学医学院课题《高危糖尿病病人的饮食干预》。2007年中心成为上海市全科医生培养社区培训基地，2011年成为上海中医药大学实习医院和预防医学教学基地。
几代康健人以精湛的医术，高尚的医德书写了灿烂辉煌的奋斗史，今天，新一代康健人正用一心为民的信念、精益求精的医术、团结协作的精神、扎实稳健的干劲，为保一方百姓的健康平安，为祖国医疗事业的蓬勃发展再贡献我们的绵薄之力。
(收稿日期：2012-08-18), http://www.100md.com
1 特色服务解人忧
康健社区卫生服务中心从社区居民的医疗保健需求出发，把社会效益和居民的健康放在首位。2011年5月中心率先在徐汇区开展了全人群家庭医生服务。以每一个家庭都享有家庭医生服务、每一名家庭医生都有一个坚强团队支持为目标，全面推进全科团队队伍建设。目前已经组建了5个活跃在社区的全科服务团队，初步建立了“家庭医生+家庭医生助理+家庭医生协作组+家庭医生社区顾问+若干专科医生”，即“1+1+1+1+X”的家庭医生服务新模式。
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中心通过几年的努力，构建了“60-80-100”的为老服务体系。对60岁以上老人开展健康关爱，为他们提供老人健康测评；对80岁以上的老人开展银龄关爱，与街道助老员共同承担高龄老人的助医服务；对百岁老人开展晚霞关爱，专人结对为百岁老人提供持续性健康照顾。2012年6月中心内部的新乐养老院增加了舒缓疗护病区，实现了舒缓疗、护养老护理一体化服务。“舒缓疗护”病区专门接诊收住癌症晚期患者，提供24小时的生活护理和临终关怀，产生了良好的社会反响。
2011年徐汇区体育局和区卫生局共同出资230万建立了康健社区市民体质测试中心。市民体质测试中心是医体结合的创新模式，市民不但可以更好地了解自己的身体状况，而且可以得到社区医生开具的个性化 “运动处方”，对慢性病进行细节化管理，更好地为老百姓的身体健康服务。
中心建立了面积达450平方米的中医堂，集中医诊疗、康复、针灸、推拿、理疗、养生和治未病等中医药综合服务为一体，为辖区百姓提供廉价、优质、便捷的中医特色服务。中医堂内部装饰充分体现了浓郁的中医药文化特色，目前有中医大夫6名，提供包括冬病夏治、穴位贴敷、针灸推拿、养生保健、中药代煎等中医适宜技术，宏扬传统医学，悬壶济世惠民。
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2 细节关怀暖人心
中心坚持“以病人为中心”的服务理念，大力弘扬医学人文关怀精神，视病人为亲人，做到以病人呼声为第一信号，以病人需要为第一选择，以病人满意为第一标准，进一步改善服务态度，改进服务细节，完善服务流程，提升服务质量，努力构建和谐的医患关系，促进医院和谐发展。将提供温馨服务、细节关怀融入到日常工作及文化建设中去。
中心自2011年起优化流程，实现全程诊疗一次性付费，实现医疗基本信息市区两级共享调阅，开通与二级医院预约门诊挂号的“直通车”，建立家庭医生信息化工作平台，探索社区家庭医生高血压网络化管理。
中心大力培育“馨沁怡宁”的护理文化，馨：门诊康馨护理组365天输液；沁：康沁护理组优质护理服务；怡：康怡护理组为老护理服务；宁：康宁护理组舒缓疗护服务。中心门诊康馨护理组、二病区康宁护理组、养老院康怡护理组荣获上海市巾帼建功活动“巾帼文明岗”称号，门诊康馨护理组获得上海市总工会“红旗文明岗”和上海市医务工会“迎世博窗口服务示范岗”荣誉称号，2010年获徐汇区“三八红旗集体”荣誉称号。
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康健的医务人员工作热情主动，在康健社区居民中赢得了极好的口碑。中心通过各种途径同社区居民进行广泛沟通和交流，如共建单位座谈会、居委干部座谈会等等。主动听取居民的意见、建议，不断改变，使中心的发展更符合居民的需求。在第三方测评和出院患者的满意度调查中，多次在区内名列前茅。
3 人性管理创合力
中心党支部2010年荣获徐汇区卫生系统“建功、奉献”创先争优活动红旗党组织，2011年获得徐汇区卫生系统先进基层党组织称号。中心党支部组织全体党员和积极分子深入开展讲党性、重品行、作表率—不辱使命、勇于担当、敢于率先主题教育实践活动。
中心的人才培养在党支部的各项工作中一直是重点之一，并得到了区卫生局领导的全力帮助和支持。2012年，中心通过公开选拔评选了5名徐汇区青年人才，11名院级青年人才，促进了人才队伍和学科建设，为中心的良好发展打下了坚实基础。
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中心人才力量雄厚，梯队结构合理。中心现有的在职职工204人中，卫生专技人员有171人，其中具有高级职称的有13人，中级职称的有73人，本科以上学历86人，全科医生37人。中心注重中层干部执行能力的培养，每年举办两次干部培训班，制定了中层干部每月考核制度等管理制度，提升了干部管理水平，保证了中心工作的可持续发展。
康健工会注重职工的素质培养，在举办各类讲座如职业道德、消防安全、理财等的同时，积极组织职工参加市级、区级和中心自行组织的各项比赛，如游泳、羽毛球、乒乓球、篮球、拔河等竞技项目以及书画、厨艺、摄影、十字绣和卡拉ok等文化类项目。通过各类比赛和竞技，培养职工广泛的兴趣爱好及运动精神，在潜移默化中提高职工的整体素质，为康健的发展打下坚实基础。
4 学科建设增后劲
中心前后与市六医院、市八医院、徐汇区牙防所等签约合作，联合开展社区卫生服务、双向转诊、医学讲座、社区实践、继续教育、科研合作等，逐渐带出了一支技术过硬、作风严谨的医护骨干队伍，每年都有数篇论文发表。与复旦大学、上海市CDC、徐汇区CDC联手开展了多项社区科研项目，承担了上海市医学重点社区项目《社区心脑血管疾病监测管理及综合防治模式研究》及交通大学医学院《社区全科医疗服务模式在社区实习教学中的应用》等课题，协作完成了交通大学医学院课题《高危糖尿病病人的饮食干预》。2007年中心成为上海市全科医生培养社区培训基地，2011年成为上海中医药大学实习医院和预防医学教学基地。
几代康健人以精湛的医术，高尚的医德书写了灿烂辉煌的奋斗史，今天，新一代康健人正用一心为民的信念、精益求精的医术、团结协作的精神、扎实稳健的干劲，为保一方百姓的健康平安，为祖国医疗事业的蓬勃发展再贡献我们的绵薄之力。
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